第九章 员工激励.pdf

第九章 员工激励 一、激励概述 一、激励概述 二、激励理论 二、激励理论 三、激励实践 三、激励实践 一、激励概述 一、激励概述 1、激励的含义 1、激励的含义  广义激励是指激发、鼓励、调动人的热情和积极 性。  心理内部状态上，激励是指人的动机系统被激发起 来，处在一种激活状态，对行为有着强大推动力 量。  从心里和行为的过程来看，激励主要是指由一定的 刺激激发人的动机，使人产生一种内驱力，并向所 期望的目标前进的心理和行为过程。  人力资源管理角度，激励的核心是调动员工积极 2、激励的作用 2、激励的作用 激励有助于组织形成凝聚力 激励有助于提高员工工作的自觉性、 主动性和创造性 激励有助于员工保持良好的工作绩效 3、人的需要、动机和激励 3、人的需要、动机和激励 （一）需要 （一）需要  需要的特点：额社会性、个性和共性、不确定性、 选择性 物质性性需要  需要的分类： 外在性需要 社会—情感需要 需 要 过程导向内在性需要 内在性需要 结果导向内在性需要 （二）动机 （二）动机 动机是人们行为产生的直接原因，它引 起行为、维持行为并指引行为去满足某 种需要。 动机的产生取决于三个因素：个体的需 要、满足需要的可能性以及与这种可能 性相应的行动目标。 二、激励理论 二、激励理论 （一）内容型激励理论 （一）内容型激励理论  马斯洛的需要层次理论  奥得弗的ERG理论  麦克利兰的成就需要理论  赫茨伯格的双因素理论 马斯洛的需要层次理论 马斯洛的需要层次理论 奥得弗的ERG理论 奥得弗的ERG理论 人最核心的三种需要： 人最核心的三种需要：  生存（Existence needs）  关系（Relatedness needs）  成长（Growth needs ） 需要层次的升级可越级，不一定要按生 需要层次的升级可越级，不一定要按生 存—关系—成长的顺序 存—关系—成长的顺序 成就需要理论 成就需要理论 人的需要由权力需要、友谊需要、成就需要 组成 权利可分为个人权利和社会权利 成就需要处于核心地位 双因素理论 双因素理论  工作对人的吸引力是最主要的激励因素  工作满意的反面是没有满意；工作不满意的反 面是没有不满意  保健因素：改善这种因素能消除不满意但不能 带来满意 激励因素：改善这类因素能激发员工工作热 情，提高生产率，带来满意 （二）过程型激励理论 （二）过程型激励理论 佛罗姆的期望理论 亚当斯的公平理论 佛罗姆的期望理论 佛罗姆的期望理论 激励力量=目标效价×期望值 激励力量是推动被激励者作出绩效的力量， 即激励的动机强度。 正确处理好努力、奖励与绩效之间的关系 亚当斯的