第九章 激励演示课件.ppt

第九章 激 励 精选编制 本章概论： 激励概论 激励的内容理论 激励的过程理论 激励的强化理论 精选编制 第一节 激励概述 精选编制 升职的庆祝 精选编制 这次为什么又没有我？ ? 这个人工作很努力 ? 这个人坚持工作 领导说 精选编制 一、何谓激励(motivation)？ 心理学的观点：激发人的动机、诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现所追求的目标而努力的过程 管理学的观点：调动和发挥人的工作积极性的过程 什么是动机motive？引起人的行为，维持该行为，并使 行为导向某一目标的心理过程 精选编制 二、激励的过程 人的行为的一般模式 需 要 促使 内心 紧张 动 机 行 为 目标 需要满足 紧张解除 新 的 需 要 产生 引起 达到 萌发 精选编制 第二节 激励的内容理论 精选编制 公司让员工跪街乞讨 10个人跪在长春繁华的重庆路南侧的人行道上乞讨，与平常人们见到的“乞讨者”不同，这10人年龄都在20岁左右，衣着整洁，膝盖下垫着一张报纸。原来他们是一家公司的新员工，他们说，这是公司“锻炼意志”、“磨厚脸皮”的训练。公司经理认为这种训练可以磨练这些新员工的意志，“扒掉他们的自尊”、“磨厚他们的脸皮”，然后就可以成为“出色的营销员”了。 案例 精选编制 一、需求层次理论 亚伯拉罕·马斯洛（Abraham H. Maslow1908-1970） 美国心理学家 ，生日 1908/1 /4 “在我看来很明显的是,在一个企业中,如果每个人所关心的事是绝对清楚的有关目标和组织的长远目的,从实践上说所有其他问题就会随之成为对其余事情的适当含义的简单技术问题.但下述问题也是事实,即对于程度来说,这些长远目标在相互抵触、相互矛盾或被部分理解时是混乱的,从而对世界中的技术、方法和含义的所有争论都将变成几乎没用的东西.” ——亚伯拉罕·马斯洛 精选编制 生理需要 安全需要 社交需要 自尊需要 自我实现需要 精选编制 自我实现需要 尊重需要 社交(归属)需要 安全需要 生理需要 需要层次 满足方式 挑战性项目, 创新与 创造机会, 培训 重要项目, 赏识, 显赫的办公位置 朋友, 权贵, 上级, 顾客 工作保证; 医疗人寿保险; 安全规则 基本工资, 工作机会, 温暖, 饮水, 工作餐 精选编制 需要层次论是研究人的需要结构的理论 需要层次论的构成根据三个基本假设： 只有未满足的需要才能影响人的行为 人的需要按重要性和层次性排成顺序 当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需要 精选编制 简 评 1、人的基本需要有五大类： 生理需要 安全需要 交往需要（爱或归属的需要） 尊重需要（自尊与受人尊重） 自我实现需要 2、这五种需要是分层次的，由低级到高级发展并依次提高 低级需要 高级需要 3、优势需要决定人的行为 4、未满足的需要具有激励作用；需要一旦满足，就不再具有激励力量 精选编制 福雷德里克.赫兹伯格(Fredrick Herzberg，1923-2000) 美国行为科学家 生日 1923/18/4 “我的理论试图强调保持明知的战略.” ——福雷德里克.赫兹伯格 二、双因素理论 精选编制 赫兹伯格提出，影响人们行为的因素有两类：保健因素和激励因素。 1、保健因素 与工作环境有关的、完成工作的必要因素 监督方式、公司政策、工作条件、工资待遇、人际关系（与上级、与同级、与下级）、地位、保障 精选编制 2、激励因素 传统的观点 与工作内容有关的，能激励良好工作绩效的因素 成就、认可、工作自身、责任感、发展、成长 3、修正了传统的满意与不满意的观点 满意 不满意 满意 没有满意 没有不满意 不满意 激励因素 保健因素 精选编制 三、成就需要理论 1、激励需求理论是20世纪50年 代麦克莱兰提出的。认为在人的生 存需要基本得到满足的前提下,人们 有三种主要需要,包括： 成就需要 权力需要 归属需要 精选编制 成就需要 权力需要 社交需要 成就需要理论 精选编制 2、成就需要是其理论的核心 成就需要就是根据适当的标准追求卓越、争取成功的一种内驱力 3、几个重要结论： 高成就需要者喜欢能独立负责、可以获得信息反馈和中度冒险的工作环境； 高成就需要者并不一定是优秀的管理者； 归属需要与权力需要与管理的成功密切相关 精选编制 第三节 激励的过程理论 精选编制 一、公平理论 由美国心理学家亚当斯于1963年提出的，其内容包括： 员工的工作态度与生产积极性不仅受到他所得的绝对报酬的影