QC小组活动知识.ppt

1、 QC小组概念在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 二、QC小组的组建与注册登记 1、组建原则： 自愿参与，上下结合；实事求是，灵活多样。 2、QC小组的成员及要求 QC小组成员包括组长和组员。 （1）QC小组组长的职责和要求 QC小组组长是QC小组的核心人物，一个QC小组能否有效的开展活动，组长起着重要的作用。QC小组组长可以是自荐并经小组成员认可，也可以是由小组成员共同推举的。 QC小组组长的基本职责，就是组织领导QC小组有效的开展活动。 ★QC小组组长的具体职责： ①抓好QC小组的质量教育； ②制定小组活动计划，并按计划组织好小组活动； ③做好QC小组的日常管理工作。 ★对QC小组组长的要求： ① 是推行全面质量管理的热心人； ②业务知识丰富； ③具有一定的组织能力。 （2）对QC小组组员的要求 QC小组的组员，可以由与所选课题有关的人员组成，也可以由一些工作岗位相近、兴趣爱好相投的人员组成。 QC小组的组员，不受职务的限制，工人、技术人员可以当组员，管理人员也可以当组员。 ★对QC小组组员的要求： ①应根据QC小组活动计划安排按时参加活动，活动中充分发挥自己的聪明才智和特长； ② 按时完成小组分配的任务； ③ 要不断发现问题，提出更多活动课题，成为企业不断改进的积极分子。 3、QC小组组建程序 （1）自下而上的组建程序 （2）自上而下的组建程序 （3）上下结合的组建程序 4、QC小组的人数 为了便于自主的开展现场改善活动，小组人数一般以3~10人为宜。 5、QC小组的注册登记 ——注册登记表由企业QC小组活动主管部门负责发放、登记编号和统一保管 ——QC小组的注册登记每年进行一次；而QC活动课题的注册登记则应该是每选定一个课题，在活动之前都要进行一次课题的注册登记，两者不可混淆。 三、QC小组解决课题所涉及的管理技术 1、遵循PDCA循环。 P(Plan计划)：包含四步骤——找出所存在的问题；分析产生问题的原因；找出主要原因；制定对策。 D(Do)：包含一个步骤——按照制定的对策实施。 C(Check)：包含一个步骤——检查所取得的效果。 A(Action)：包含两个步骤——制定巩固措施，防止问题再发生；提出遗留问题及下一步打算。 PDCA循环的特点：循环前进，阶梯上升；大环套小环。 2、以事实为依据，用数据说话。 3、应用统计方法 ★老七种工具：排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、调查表、分层法 ★新七种工具：关联图、系统图（树图）、亲和图、PDPC法、矩阵图、矩阵数据分析法 ★简易图表：柱状图、饼分图、折线图、带状图、雷达图等 ★优选方法如0.618法（也称黄金切割法）、正交试验设计法等等。 四、 QC 活 动 程 序 [一]选择课题 1、课题来源： （1）指令性课题：即由上级主管部门以行政指令的形式向QC小组下达的课题； （2）指导性课题：企业质量管理部门推荐并公布可供选择的的课题； （3）小组自行选择课题。 2、选择课题需要注意的问题： （1）课题宜小不宜大 （2）课题的名称应一目了然的看出要解决什么问题，不可抽象。例如“降低× × ×消耗”、“提高× × ×合格率” （3）关于选题理由，应直接写出此课题的目的和必要性，不要长篇大论的陈述背景。 [二]现状调查 1、现状调查要注意的问题： （1）用数据说话 收集数据注意三点： ①收集的数据要有客观性，避免只收集对自己有利的数据； ②收集的数据要有可比性； ③收集数据的时间要有约束：要收集最近的数据，才能真实反映现状。 [二]现状调查 （2）对现状调查取得的数据要整理、分类，进行分层分析，以便找到问题的症结所在。 数据分析的分类： ①按时间区分：即按年、季、月、日、班次来区分； ②即按地点区分：即按位置、工地不同区分； ③按症状来区分：即按缺陷种类、特性、状态来区分； ④按作业区分：即生产线、机床来区分，或按操作者来区分。 [二]现状调查 （3）不仅收集已有记录的数据，更需亲自到现场去观察、测量和跟踪，直接掌握第一手资料，以掌握问题的实质。 （4）指令性的目标及创新的课题不需要进行现状调查； [二]现状调查 2、现状调查常用的方法有： 调查表、简易图表、排列图、直方图、控制图、散布图、分层法等。 [三]设定目标 [三]设定目标 [三]设定目标 [四]分析原因 (3)分析