二零二五年度MyOracleSupport系统优化与性能提升服务协议.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
二零二五年度MyOracleSupport系统优化与性能提升服务协议
本合同目录一览
1.协议概述
1.1协议名称
1.2协议目的
1.3协议期限
1.4服务范围
2.服务内容
2.1系统性能优化
2.2系统稳定性保障
2.3安全性提升
2.4技术支持
2.5培训服务
3.服务交付
3.1交付时间表
3.2交付方式
3.3交付验收
4.服务费用
4.1费用总额
4.2费用构成
4.3付款方式
4.4付款时间
5.服务质量标准
5.1性能指标
5.2稳定性要求
5.3安全性要求
6.响应时间与服务级别
6.1响应时间承诺
6.2服务级别承诺
7.服务变更管理
7.1变更请求
7.2变更审批
7.3变更实施
7.4变更影响评估
8.服务记录与报告
8.1服务记录要求
8.2服务报告内容
8.3报告提交时间
9.法律责任与争议解决
9.1法律适用
9.2争议解决方式
9.3仲裁或诉讼
10.违约责任
10.1违约情形
10.2违约责任承担
11.合同终止与解除
11.1合同终止条件
11.2合同解除条件
11.3合同终止或解除程序
12.合同生效与通知
12.1生效条件
12.2生效日期
12.3通知方式
13.保密条款
13.1保密内容
13.2保密义务
13.3保密期限
14.其他约定
14.1合同附件
14.2不可抗力
14.3合同份数
14.4合同签署
第一部分：合同如下：
1.协议概述
1.1协议名称
本协议名称为“二零二五年度MyOracleSupport系统优化与性能提升服务协议”。
1.2协议目的
本协议旨在明确甲乙双方在2025年度内就MyOracleSupport系统优化与性能提升服务的内容、费用、交付、质量标准、违约责任等方面的权利义务，确保服务项目的顺利进行。
1.3协议期限
本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。
1.4服务范围
本协议约定的服务范围包括但不限于：系统性能优化、稳定性保障、安全性提升、技术支持及培训服务。
2.服务内容
2.1系统性能优化
乙方应通过优化配置、调整参数、升级硬件等方式，提高系统性能，确保系统响应时间、吞吐量等关键指标达到或超过甲方要求。
2.2系统稳定性保障
乙方应确保系统在高并发、大数据量等极端情况下仍能稳定运行，并采取措施预防系统故障，降低故障发生频率。
2.3安全性提升
乙方应加强系统安全防护，防范黑客攻击、病毒感染等安全风险，确保系统数据安全。
2.4技术支持
乙方应提供724小时技术支持服务，及时响应甲方提出的各类技术问题，并提供解决方案。
2.5培训服务
乙方应按照甲方需求，提供系统操作、维护等方面的培训服务，确保甲方人员能够熟练使用和维护系统。
3.服务交付
3.1交付时间表
第一个月：完成系统性能优化和稳定性保障；
第二个月：完成安全性提升；
第三个月：提供技术支持服务；
第四个月：提供培训服务。
3.2交付方式
乙方将通过远程在线方式为甲方提供系统优化与性能提升服务。
3.3交付验收
甲方将对乙方提供的服务进行验收，验收合格后方可确认服务交付完成。
4.服务费用
4.1费用总额
本协议约定的服务费用总额为人民币壹拾万元整（￥100,000.00）。
4.2费用构成
服务费用包括但不限于：人工成本、设备成本、软件成本等。
4.3付款方式
甲方应在协议签订后五个工作日内支付50%的预付款；服务交付完毕并经甲方验收合格后，甲方支付剩余50%的服务费用。
4.4付款时间
甲方应在约定的时间内完成付款，逾期未付款的，应向乙方支付滞纳金。
5.服务质量标准
5.1性能指标
系统响应时间不高于X毫秒，系统吞吐量不低于Y次/秒。
5.2稳定性