二零二五年度MyOracleSupport系统性能优化服务协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度MyOracleSupport系统性能优化服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2合同解释

2.服务内容

2.1性能优化目标

2.2服务范围

2.3服务期限

3.服务交付

3.1服务交付方式

3.2服务交付时间表

3.3服务交付地点

4.服务费用

4.1费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

5.服务质量保证

5.1质量标准

5.2质量监控

5.3质量改进

6.服务支持

6.1技术支持

6.2响应时间

6.3响应流程

7.数据安全与隐私

7.1数据安全措施

7.2隐私保护

7.3数据备份与恢复

8.知识产权

8.1知识产权归属

8.2知识产权使用

8.3知识产权保护

9.保密条款

9.1保密信息定义

9.2保密义务

9.3保密例外

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任

10.3违约赔偿

11.合同解除与终止

11.1合同解除条件

11.2合同终止条件

11.3合同解除与终止程序

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决程序

12.3争议解决地点

13.合同生效与变更

13.1合同生效条件

13.2合同变更程序

13.3合同变更效力

14.其他条款

14.1合同附件

14.2合同附件效力

14.3合同签署与生效日期

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“本合同”指本《二零二五年度MyOracleSupport系统性能优化服务协议》。

1.1.2“服务提供方”指提供MyOracleSupport系统性能优化服务的供应商。

1.1.3“客户”指本合同的接受方，即使用MyOracleSupport系统的公司或机构。

1.1.4“服务”指服务提供方根据本合同约定向客户提供的MyOracleSupport系统性能优化服务。

1.1.5“性能指标”指系统响应时间、系统吞吐量、系统可用性等具体性能指标。

1.1.6“服务期限”指本合同生效之日起至约定的服务结束日期止。

1.2合同解释

1.2.1本合同的解释以中文文本为准。

1.2.2如对本合同有歧义或疑问，由双方协商解决，协商不成的，按照法律法规的规定执行。

第二条服务内容

2.1性能优化目标

2.1.1通过性能优化服务，使MyOracleSupport系统达到客户预期的性能指标。

2.1.2提高系统响应速度，减少系统延迟。

2.2服务范围

2.2.1服务提供方将对客户提供的MyOracleSupport系统进行性能分析和诊断。

2.2.2服务提供方将对系统配置进行调整，优化数据库索引，改进查询语句等。

2.2.3服务提供方将对系统资源进行优化配置，提高系统吞吐量和可用性。

2.3服务期限

2.3.1本服务期限自合同生效之日起计算，共计一年。

第三条服务交付

3.1服务交付方式

3.1.1服务提供方将通过远程访问和现场支持相结合的方式进行服务交付。

3.1.2服务提供方将通过电话、邮件、远程桌面等方式提供技术支持。

3.2服务交付时间表

3.2.1服务提供方将在合同生效后五个工作日内提交详细的服务交付时间表。

3.2.2服务提供方将根据服务交付时间表进行服务交付。

3.3服务交付地点

3.3.1远程支持服务可以在任何地点进行。

3.3.2现场支持服务将在客户指定的地点进行。

第四条服务费用

4.1费用总额

4.1.1本合同服务费用总额为人民币____元。

4.2费用支付方式

4.2.1客户应按月支付服务费用，每月支付金额为费用总额除以服务期限月数。

4.2.2服务费用支付方式为银行转账。

4.3费用支付时间

4.3.1客户应在每月的____日前支付当月的服务费用。

第五条服务质量保证

5.1质量标准

5.1.1服务提供方保证在服务期限内，MyOracleSupport系统的性能指标达到或超过合同约定的目标。

5.1.2服务提供方保证及时解决客户提出的问题，并在24小时内响应客户的技术支持请求。

5.2质量监控

5.2.1服务提供方将对服务效果进行监控，确保服务质量。

5.3质量改进

5.3.1如