斯蒂芬·P·罗宾斯《管理学》笔记.pdf

☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆ ☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆ 斯斯蒂蒂芬芬 ··P ··罗罗宾宾斯斯 《《管管理理学学》》笔笔记记 斯斯蒂蒂芬芬 ·· ··罗罗宾宾斯斯 《《管管理理学学》》笔笔记记 斯斯蒂蒂芬芬 ··P ··罗罗宾宾斯斯 《《管管理理学学》》笔笔记记 斯斯蒂蒂芬芬 ·· ··罗罗宾宾斯斯 《《管管理理学学》》笔笔记记 第Ⅰ第 Ⅰ篇篇 绪论绪论 第第 ⅠⅠ篇篇 绪论绪论 第第 1 章章 管理者与组织导论管理者与组织导论 第第 章章 管理者与组织导论管理者与组织导论 第第 1 节节 谁是管理者谁是管理者 第第 节节 谁是管理者谁是管理者 （1）管理者：通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。 （2 ）操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。 （3 ）团队：是由来自不同部门的人甚至包括来自组织外部的人组成。 （4 ）管理者分类：基层管理者 中层管理者 高层管理者。 *不同层次的管理者职责不同 第第 2 节节 什么是管理什么是管理 第第 节节 什么是管理什么是管理 管理的定义管理的定义：： 管理的定义管理的定义：： （1） 管理管理：同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这一过程体现在计划、组 管理管理 织、领导和控制的职能或基本活动中。 （2） 效率效率：以尽可能少的投入获得尽可能多地产出 （方法） 效率效率 *理解—节约和有效利用资源，通常指 “正确的做事”，即不浪费资源 效果效果：指实现组织目标的程度 （结果） 效果效果 *理解—通常指 “做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到目标 两者关系两者关系：管理不仅关系到使活动达到目标，而且要做得尽可能有效率。低水平管理 两者关系两者关系 绝大多数是由于无效率和无效果，或者是通过牺牲效率来取得效果。 图解图解： 图解图解 效率效率 （方式（方式）） 效果效果 （结果（结果）） 效率效率 （（方式方式）） 效果效果 （（结果结果）） 资源利用资源利用 目标达成目标达成 资源利用资源利用 目标达成目标达成 低浪费低浪费 高达成高达成 低浪费低浪费 高达成高达成 管理努力实现管理努力实现 管理努力实现管理努力实现 低资源浪费低资源浪费 （高效率（高效率）） 低资源浪费低资源浪费 （（高效率高效率）） 高目标达成高目标达成 （高效果（高效果）） 高目标达成高目标达成 （（高效果高效果）） 第第 3 节节 管理者做什么管理者做什么 第第 节节 管理者做什么管理者做什么 （一（一））、、管理的职能管理的职能和过程和过程：： （（一一））、、管理的职能管理的职能和过程和过程：： 1、亨利、 ·法约尔：计划、组织、指挥、协调和控制 、、 2 、计划、 、组织、领导、控制 、、 （（1）计划） ：定义目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。 （（）） （（2 ）组织） ：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。 （（）） （（3 ）领导） ：指导和激励所有参与者以及解决冲突。 （（）） （（4 ）控制） ：对活动进行监控以确保其按计划完成。