教育行业课程退费协议.doc
教育行业课程退费协议
合同编号：__________
甲方（教育机构）：
名称：____________________
地址：____________________
联系方式：________________
乙方（学员）：
姓名：____________________
地址：________________
联系方式：________________
一、总则
1.协议背景
本协议旨在规范甲方（教育机构）与乙方（学员）之间关于课程退费的相关事宜，保证双方的权益得到妥善保障。
2.定义与解释
在本协议中，除非上下文另有明确规定，下列术语具有如下含义：
（1）“课程”指甲方为乙方提供的教育培训服务内容。
（2）“退费”指乙方在符合一定条件的情况下，要求甲方退还已缴纳的课程费用。
二、课程信息
3.课程详情
甲方为乙方提供的课程名称为[具体课程名称]，课程内容包括[详细课程内容描述]，课程总时长为[具体时长]，授课方式为[授课方式说明]。
4.课程费用
乙方应向甲方支付的课程费用为人民币[具体金额]元。该费用包括课程教学费用、教材费用（如有）等。乙方应在[缴费截止日期]前完成缴费。
三、退费政策
5.退费条件
（1）若乙方在课程开始前提出退费申请，甲方应无条件退还乙方已缴纳的全部课程费用。
（2）若课程开始后，因甲方原因导致课程无法正常进行，乙方有权要求甲方退还剩余课程的费用。
（3）若乙方因个人原因无法继续参加课程，在课程进行不超过[具体比例]的情况下，甲方应退还乙方剩余课程费用的[具体比例]；在课程进行超过[具体比例]的情况下，甲方不予退费。
6.退费流程
（1）乙方如需退费，应向甲方提交书面退费申请，填写《退费申请表》（见附件二），并说明退费原因。
（2）甲方在收到乙方的退费申请后，应在[审核期限]个工作日内进行审核。
（3）如甲方审核通过乙方的退费申请，应在[退费处理期限]个工作日内为乙方办理退费手续。
四、退费计算方式
7.退费标准
退费金额的计算方式为：乙方已缴纳的课程费用已消耗课程的费用费用扣除项目（如有）。
8.费用扣除项目
（1）若乙方在课程开始前退费，甲方将扣除教材费用（如有）的[具体比例]作为手续费。
（2）若乙方在课程进行中退费，甲方将按照课程进度扣除相应的课程费用，同时扣除教材费用（如有）的[具体比例]作为手续费。
五、退费时间
9.退费申请受理时间
甲方受理乙方退费申请的时间为每周[具体工作日]的[具体时间区间]。
10.退款到账时间
甲方在完成退费手续后，将在[退款到账期限]个工作日内将退款金额退还至乙方指定的银行账户。
六、双方权利与义务
11.甲方（教育机构）权利与义务
（1）甲方有权按照本协议的约定收取课程费用。
（2）甲方有权根据教学需要调整课程安排，但应提前通知乙方。
（3）甲方应按照本协议的约定为乙方提供优质的教育培训服务，保证课程的质量和教学效果。
（4）甲方应在收到乙方的退费申请后，按照本协议的约定及时进行审核和处理。
（5）甲方应保护乙方的个人信息安全，不得泄露乙方的个人信息。
12.乙方（学员）权利与义务
（1）乙方有权按照本协议的约定享受甲方提供的教育培训服务。
（2）乙方有权在符合本协议约定的条件下提出退费申请。
（3）乙方应按照本协议的约定按时缴纳课程费用。
（4）乙方应遵守甲方的教学管理规定，按时参加课程学习，如因乙方原因导致缺课，甲方不予补课。
（5）乙方应如实填写《退费申请表》，并提供相关证明材料。
七、违约责任
13.甲方违约责任
（1）若甲方未按照本协议的约定为乙方提供教育培训服务，应按照乙方已缴纳课程费用的[具体比例]向乙方支付违约金，并退还乙方已缴纳的课程费用。
（2）若甲方未按照本协议的约定及时为乙方办理退费手续，应按照应退金额的[具体比例]向乙方支付逾期退费违约金。
14.乙方违约责任
（1）若乙方未按照本协议的约定按时缴纳课程费用，每逾期一天，应按照未缴纳费用的[具体比例]向甲方支付逾期缴费违约金。
（2）若乙方违反甲方的教学管理规定，甲方有权视情节轻重对乙方进行警告、停课等处理，若乙方的行为给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。
八、争议解决
15.协商解决
本协议的履行过程中，如双方发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
16.仲裁或诉讼
（1）若双方协商不成，且本协议中约定了仲裁条款的，双方应将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。
（2）若双方协商不成，且本协议中未约定仲裁条款的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
九、其他条款
17.通知与送达
（1）本协议项下的任何通知、要求或其他通讯应以书面形式作出