商场导购员绩效考核方案.doc

商场导购员绩效考核方案 一、总则 为鼓舞卖场销售人员工作热情，提高工作绩效，积极拓展市场，促进公司产品的营销，维护公司的正常发展，特制订本方案。本方案采用定性与定量相结合的方法，用公平、公正、合理的方式来评估考核公司卖场销售人员工作绩效及绩效工资，以提倡竞争、激励先进、鞭策落后。 二、适用范围 本方案仅适用于公司卖场净水设备销售人员。 三、考核办法 1、考核实施主体：总经理。 2、考核时间：分月度，季度，年度考核。 3、考核内容：工作任务，工作能力，工作态度3部分。 4、考核方法：关键绩效指标考核法。 四、销售人员的主要工作职责 1、完成年初制定的销售目标。 2、负责卖场销售区域内的新客户开发。 3、建立、维护渠道客户及老客户回访。 4、掌握卖场为销售环境，做好规划销售，开展卖场外产品销售。 5、制定行业客户开发计划，有效开发行业客户。 6、熟练掌握销售产品的型号、性能、使用方法、与其他品牌相比较的优势。 7、分析了解其他同行业产品的优势、劣势及操作方法。 8、负责定期，定点对总经理安排的小区潜在客户安排时间走访、介绍、推广产品。 9、每月初根据总经理制定的销售指标制定销售计划，有效开展销售工作，每月末上报本月工作总结，对本月销售过程中出现的问题举例列明并提出解决的可行性方案。 五、商场导购员绩效考核表（附件1） 六、商场导购员绩效考核奖罚办法 1、公司销售任务按照年销售额24万元的销售计划以月度、季度、年度为单位进行划分，以一个季度6万元的销售任务作为考核周期，公司每月对销售人员的销售任务、工作能力、工作态度进行绩效考核。 2、销售人员绩效考核表中月销售额考核评分按照晋级累加评分，如销售额1万元以下得分为30分，销售额1万至2万元得分为60分。月度考核总分低于80分且月销售额在1万元以下的发放基本工资及提成的90%，月度考核总分高于80分且月销售额在1万至2万元的全额发放基本工资及提成，完成每个季度6万元的任务指标后补齐扣发的基本工资及提成，超额完成的部分按销售额的1%奖励，连续一个季度的月考核（即一个考核周期）成绩在80分以下者，从下一考核季度开始基本工资调整为原工资的80%，完成每个季度6万元的任务指标后补齐扣发的基本工资及提成。 4、业绩达标奖:公司将为每项业务设定业绩目标，并为达成目标者提供现金或物质奖励。具体规定如下： 4.1 月达标20000元，奖励100元； 4.2 季度达标60000元，奖励200元； 4.3 达成年度销售目标，超额部分按利润的10%奖励。 七、附则 本方案的制定、修改、终止、解释权归公司行政部。本方案自2012年10月1日起执行。 附件1 商场导购员绩效考核表 考核项目 考核内容 权重比例（分） 考核要点 得分 销售任务 70% 月销售额 30 月销售额1万元以下 30 月销售1万元—2万元 6 月销售额2万元以上 季度销售额 2 达到6万元 年度销售额 2 达到24万元 工作能力 20% 专业知识 4 熟练地掌握所销售产品的相关知识及市场营销知识 计划能力 4 对工作任务、时间及相关资源能进行合理的安排 综合分析能力 4 能找出事物之间的内在联系并据此作出一定的判断 沟通能力 4 能较好地表达自己的想法，获得别人的理解和赞同 创新能力 4 思路活跃，经常有意识地利用新知识和技术到工作中 工作态度 10% 纪律性 2.5 自觉遵守公司的各项规章制度 责任心 2.5 能够让领导放心交付工作 主动性 2.5 自觉完成工作任务 合作性 2.5 能够进行团队合作，在与他人合作中寻求高效的工作效率 总分 考核人 被考核人 考核日期