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管理学基础知识

第一章1管理的定义:是通过计划、组织、控制、激励和领导等职

能来协调人、财和物力等资源，以更好地达成组织目标的过程。管理

学：管理学是以各种社会组织中管理活动的一般运动规律和各种管理

工作中普遍适用的原理和方法为研究对象。主要研究内容包括管理相

关概念界定、管理原理与原则、管理理论与方法以及管理的职能分析

及其具体应用方法等。管理学的特征

1.管理学是一门独立的社会学学科

管理学是一门科学，它具有其它一切学科所具有的基本特征。

有着自己独立的、完整的知识体系，特定的研究范围，明确的研

究对象和方法，来自于实践并在实践中得到检验和证明的基本原理，

在实践中产生并经总结、归纳和提炼的基本理论和方法，形成了自己

完整的知识体系和理论构架。

2.管理学是一门实践性强的应用科学

管理原理、理论和方法的作用在于指导管理实践。

管理知识在运用时具有较大的技巧性、创造性和灵活性，这也

就体现出管理的艺术性。在管理学中不存在纯粹的定律、一成不变

的和通用的管理模式。

3.管理学是一门交叉的综合性科学

如社会学、心理学、经济学、计算机科学、系统科学、伦理学、

政治和法律等不同学科的知识、理论与方法。

2对管理内涵的理解:

（1)管理是任何组织集体劳动所必需的活动；

(2)管理的对象是组织所拥有的各种规模资源；

(3)管理是为组织目标服务的，是一个有意识、有目的的行为过程；

(4)管理的过程由一系列相互关联、连续进行的活动构成的；

(5)管理有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗正确地实现

组织目标；

(6)管理的主体是管理者。

3.管理职能和关系：管理学包括决策，计划，组织，领导，控制，

创新。它们既相互依存，又各自发挥其独立作用。计划职能是管理的

首要职能，没有计划，组织、领导、控制都无从谈起；但没有组织、

领导和控制，就无法保证组织目标的实现；决策是管理活动的始端，

贯穿于所有管理活动；创新是组织发展的源泉，也是推动各项管理活

动高效有序进行的动力。

4.明茨伯格的十种角色理论

(1)人际关系角色(Interpersonalroles)：指所有管理者都要履行

礼仪性和象征性角色。

1.挂名首脑角色如校长颁发毕业文凭，出席集会，企业总经理宴

请重要客户。

2.领导者角色：包括雇佣、培训、激励、惩戒雇员。

3.联络员角色：与外部利益相关者和内部员工进行联系，接触。

(2)信息传递角色(Informationroles)：指所有管理者从外部组织

或机构接受和收集信息。

1.监督者角色:如通过阅读杂志和与他人谈话来了解公众消费倾向，

竞争对手可能正打算干什么等等.以获取信息，识别机会与威胁。

2.传播者角色:向组织成员传递、分配必要的信息;

3.发言人角色:把信息传递给组织以外的人（董事、股东，消费者、

政府）

(3)决策制定角色(Decisionroles)：指所有管理者某种程度上都要

对组织的有关问题做决定。

1.企业家角色:对所发现的机会进行投资，开发能够改进组织绩效

的新项目

2.干扰对付者角色:必须善于处理冲突，解决问题，争端调解。

3.资源分配者角色:负责分配人力、物质、金融、时间等资源;

4.谈判者角色:管理者把大量时间花在谈判上，包括员工，供应商、

客户等

5管理者应具备哪些管理技能1技术技能:指管理人员掌握与运用

某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。2人际技能：人际技能

是指“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力”。

3概念技能：概念技能是指一个管理者进行抽象的思考，形成概

念的能力。-能抓住问题的实质，并根据形势和问题果断地作出正确的

决策。概念技能包括对复杂环境和管理问题的观察能力、分析能力；

对全局的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发

性紧急处境的应变能力等。

第二章

法家1、以法治国的行政管理思想。法家以法治国思想的主要内容

是严刑厚赏，而“法治”的核心则在于加强中央集权的君主专制制度。

2、“富国以农”的经济管理思想。法家把农业看作是富国的唯一