电子商务交易纠纷免责协议条款.doc
电子商务交易纠纷免责协议条款
合同编号：__________
甲方（卖方）：
甲方姓名：
甲方地址：
甲方联系方式：
甲方电子邮箱：
乙方（买方）：
乙方姓名：
乙方地址：
乙方联系方式：
乙方电子邮箱：
一、总则
1.协议背景
本协议旨在规范甲乙双方在电子商务交易中的行为，明确双方的权利和义务，解决可能产生的纠纷，并在一定条件下免除一方或双方的责任。
2.协议目的
本协议的目的是为了保证电子商务交易的顺利进行，保护交易双方的合法权益，维护市场秩序，促进电子商务的健康发展。
3.适用范围
本协议适用于甲乙双方在[电子商务平台名称]上进行的所有交易活动，但法律法规另有规定的除外。
二、定义与解释
1.相关术语定义
（1）“电子商务交易”指通过互联网等电子手段进行的商品或服务的买卖活动。
（2）“商品”指甲方在电子商务平台上销售的有形物品。
（3）“服务”指甲方在电子商务平台上提供的无形活动或利益。
（4）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络故障等。
2.解释规则
本协议的解释应遵循诚实信用、公平合理的原则。如对本协议的条款存在不同理解，应按照通常的理解进行解释。如仍存在争议，应按照法律法规的规定进行解释。
三、交易双方的权利和义务
1.买方的权利和义务
（1）乙方有权要求甲方按照合同约定提供商品或服务。
（2）乙方有权在收到商品或服务后进行检验，如发觉问题应及时通知甲方。
（3）乙方应按照合同约定的时间、方式和金额支付货款。
（4）乙方应在购买商品或服务时提供真实、准确的个人信息和联系方式。
2.卖方的权利和义务
（1）甲方有权要求乙方按照合同约定支付货款。
（2）甲方有权根据市场情况调整商品价格，但应提前通知乙方。
（3）甲方应按照合同约定的时间、地点和方式向乙方交付商品或提供服务。
（4）甲方应保证所提供的商品或服务符合合同约定的质量、数量、规格等要求。
四、商品与服务信息
1.商品与服务描述
（1）甲方应在电子商务平台上详细描述商品或服务的名称、型号、规格、功能、质量、价格等信息，保证乙方能够充分了解商品或服务的情况。
（2）商品或服务的描述应真实、准确、完整，不得虚假宣传或误导乙方。
2.信息准确性与更新
（1）甲方应及时更新商品或服务的信息，保证信息的准确性和及时性。
（2）如甲方发觉商品或服务的信息存在错误或不准确的情况，应立即予以纠正，并通知乙方。
五、交易流程
1.订单的与提交
（1）乙方在电子商务平台上选择商品或服务后，应按照系统提示填写订单信息，包括商品或服务的名称、数量、价格、收货地址、联系方式等。
（2）乙方确认订单信息无误后，应提交订单按钮，订单。
（3）订单后，乙方应按照合同约定的支付方式和时间支付货款。
2.支付方式与流程
（1）甲方应在电子商务平台上提供多种支付方式，供乙方选择。
（2）乙方应按照甲方指定的支付方式和流程进行支付，保证支付安全。
（3）如乙方在支付过程中遇到问题，应及时与甲方或支付平台客服联系，寻求帮助。
3.发货与配送
（1）甲方应在收到乙方支付的货款后，按照订单信息及时发货。
（2）甲方应选择合适的物流配送公司，保证商品能够按时、安全地送达乙方指定的收货地址。
（3）甲方应及时向乙方提供物流单号和物流信息，以便乙方查询商品的运输情况。
六、免责情形
1.不可抗力
（1）如因不可抗力导致一方无法履行本协议项下的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明材料。
（2）在不可抗力事件持续期间，受影响的一方应尽最大努力减轻不可抗力的影响，并在不可抗力事件结束后尽快恢复履行本协议项下的义务。
2.第三方原因
（1）如因第三方的原因导致一方无法履行本协议项下的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并协助对方追究第三方的责任。
（2）如第三方的原因导致双方产生纠纷，双方应共同协商解决，如协商不成，可按照本协议约定的纠纷解决机制处理。
3.系统故障与技术问题
（1）如因电子商务平台的系统故障或技术问题导致一方无法履行本协议项下的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并积极配合平台方解决问题。
（2）如系统故障或技术问题导致双方产生纠纷，双方应共同协商解决，如协商不成，可按照本协议约定的纠纷解决机制处理。
七、纠纷解决机制
1.协商解决
（1）如双方在交易过程中发生纠纷，应首先通过友好协商解决。
（2）协商应在一方提出协商请求后的[X]个工作日内开始，双方应在协商开始后的[X]个工作日内达成解决方案。
（3）如双方在协商期限内无法达成解决方案，任何一方均可按照本协议约定的仲裁条款或诉讼选择提起仲裁或诉讼。
2.仲裁条款
（1）如双方在协商不成的情况下，一致同意将纠纷提交[仲裁机构