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第十一章 管理与领导 本章重点 领导职能的含义 领导者与管理者的区别 领导者素质理论 领导者方式理论 情景领导理论 领导职能 一、领导职能 （一）领导的含义：领导者在特定的环境下，为实现组织目标，对被领导者的行为进行引导和施加影响的过程。 领导行为的主体：领导者 领导的本质：影响力 是引导人们行为的过程： （二）管理者的领导职责 指导作用 领导者有责任指导组织各项 活动的展开 协调作用 需要领导者来协调人们之间的关系 激励作用 领导者通过鼓舞和激励他人为共同目标努力来达到卓越的成就 （三）领导影响力的来源 领导影响力：领导者影响他人行为并要求他们以特定方式行动的力量 来源：正式的权力 —— 职权 非正式的权力 —— 威信 职权：支配权、强制权和奖赏权 威信: 专长的威信、品质的威信 拥有职权和威信是管理者有效实施领导的基础 支配权、强制权和奖赏权 职权的边际范围与有效性 管理者的职权来自于工作需要 管理者的职权使用受到组织中权力分配范围的限制 管理者职权的充分行使也受到权力重叠交叉的冲击 管理者职权的有效性受到下属是否接受权力支配的影响 影响个人威信高低的主要因素 威信：是指由管理者的个人因素所产生的影响力。 专长的威信、品质的威信 品格 才能 知识 感情 （四）领导者与管理者 领导 ? 管理 领导只是管理职能之一；领导的对象只是人 领导者 = 管理者？ 权威的来源不同 被领导者不同 履行的职责不同 与群体的位置关系不同 二、领导方式理论 该理论重点放在研究领导者的行为对领导有效性的影响上 连续统一体理论 专制领导行为与民主领导行为之间，还有多种领导方式 领导风格 = f（领导者，下属，处境） 管理系统理论 系统1：专权命令式 系统2 ：温和命令式 系统3 ：协商式 系统4 ：参与式 系统1 系统4 ： 决策：集权 分权；专制 民主 上下级关系：不信任 充分信任 沟通：下对上难以沟通 共同协商 奖惩：只有惩罚 重奖轻罚 四分图理论 “定规”：领导者与工作群体的关系、组织模式、交流渠道、工作程序（从工作出发） “关怀”：领导者与被领导者之间的友谊、尊重和信任的关系 （从人员出发） 四种领导行为方式 ： 高关怀低定规 高关怀高定规 低关怀低定规 低关怀高定规 管理方格理论 三、领导权变理论 菲德勒提高领导有效性的途径 个体的领导风格基本上是不变的，每种领导风格对应最适合的情景条件； 一个组织不能依靠领导者改变其领导行为去适应特定的环境。当领导风格与环境不相适应时，应该改变环境，使环境有利于特定的领导风格； 如果环境无法改变的话，就需要调换领导者。 （二）情景领导理论 该理论重点放在研究下属的行为对领导有效性的影响上 根据下属的成熟度选择合适的领导方式 成熟度：指人们对自己的行为承担责任的能力和愿望的大小 任务成熟度和心理成熟度 任务行为和关系行为 （三）“路径—目标”理论 * * 控制职能 组织职能 人事职能 领导职能 计划职能 艺术性 动态性 要求下属从事额外工作 利益性遵从 诱使 交换 奖赏权 要求下属履行其应尽职责 惧怕惩罚 迫使 威胁 强制权 在管理者本质工作范围内 职位的权威 必须服从 命令 支配权 适用范围 作用基础 作用 性质 构成 系统1 系统2 系统3 系统4 关 怀 H L H 定规 A B C D 9.1 1.1 5.5 9.9 1.9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 低 对生产关心的程度 高 9 8 7 6 5 4 3 2 1 高 对人的关心程度 低 该理论重点放在研究环境因素对领导有效性的影响上 E = f（L · F · S） （一）菲德勒的权变模型 影响领导有效性的环境因素： 领导者与被领导者的关系 任务结构 职位权力 领导者与被领导者 的相互关系 任务结构 职位权力 好 好 好 好 坏 坏 坏 坏 明确 明确 不明确 不明确 强 强 强 强 弱 弱 弱 弱 以工作为中心的 领导方式 以员工为中心的 领导方式 任务型 关系型 任务型 *