高效条码打印机客户服务及维修协议版B版.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

高效条码打印机客户服务及维修协议版B版

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1高效条码打印机

1.2客户服务

1.3维修服务

1.4协议版本

2.合同主体

2.1甲方权益

2.2乙方权益

3.客户服务内容

3.1技术支持

3.2操作培训

3.3软件升级

4.维修服务内容

4.1维修范围

4.2维修响应时间

4.3维修质量保证

5.服务费用

5.1服务费用计算

5.2服务费用支付方式

5.3费用减免情况

6.服务期限

6.1服务开始日期

6.2服务结束日期

6.3续约条款

7.设备保修政策

7.1保修期限

7.2保修范围

7.3保修费用

8.售后服务承诺

8.1服务质量承诺

8.2服务响应时间承诺

8.3维修质量承诺

9.争议解决方式

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3法律途径

10.合同的变更与终止

10.1合同变更条件

10.2合同终止条件

10.3合同终止后的事宜

11.违约责任

11.1甲方违约责任

11.2乙方违约责任

12.保密条款

12.1保密内容

12.2保密期限

12.3违约保密条款的后果

13.法律适用与争议解决

13.1法律适用

13.2争议解决方式

14.其他条款

14.1合同的签订地点与日期

14.2合同附件

14.3联系方式

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1高效条码打印机：指由甲方提供给乙方的，用于打印条码标签的设备，包括主机、打印头、色带、纸张等主要组成部分。

1.2客户服务：指甲方为乙方提供的高效条码打印机的安装、使用培训、软件升级等技术支持服务。

1.3维修服务：指甲方对乙方使用的高效条码打印机进行故障排查、维修、更换零配件等服务。

1.4协议版本：本协议分为A版和B版，甲乙双方在本协议签订时，应明确协议版本。

第二条合同主体

2.1甲方权益：甲方有权要求乙方按照约定支付服务费用，以及在合同约定的范围内对乙方的高效条码打印机进行维修服务。

2.2乙方权益：乙方有权在合同约定的范围内享受甲方提供的高效条码打印机客户服务及维修服务。

第三条客户服务内容

3.1技术支持：甲方应在合同约定的服务期限内，为乙方提供高效条码打印机的安装、使用培训、软件升级等技术支持服务。

3.2操作培训：甲方应在合同约定的服务期限内，为乙方提供高效条码打印机的操作培训，确保乙方能够熟练掌握设备的使用方法。

3.3软件升级：甲方应在合同约定的服务期限内，为乙方提供高效条码打印机软件的升级服务，以保证设备的正常运行。

第四条维修服务内容

4.1维修范围：甲方应对乙方使用的高效条码打印机进行故障排查、维修、更换零配件等服务，确保设备恢复正常运行。

4.2维修响应时间：甲方应在接到乙方维修请求后，尽快安排技术人员进行维修，一般故障应在48小时内解决。

4.3维修质量保证：甲方应对维修后的设备进行质量检查，确保设备恢复正常运行。如维修后设备仍存在问题，甲方应无偿进行再次维修。

第五条服务费用

5.1

服务费用计算：甲方根据乙方的设备数量、服务期限等因素，计算出服务费用。

5.2服务费用支付方式：乙方应按照甲方提供的发票金额，通过银行转账等非现金方式支付服务费用。

5.3费用减免情况：如乙方在使用过程中，因设备质量问题导致维修费用较高，甲方可协商减免部分服务费用。

第六条服务期限

6.1服务开始日期：本协议签订之日起。

6.2服务结束日期：合同约定的服务期限届满之日。

6.3续约条款：如乙方需在合同约定服务期限届满后继续享受甲方服务，应提前一个月通知甲方，并签订续约协议。

第八条设备保修政策

8.1保修期限：自高效条码打印机交付乙方之日起计算，保修期限为一年。

8.2保修范围：保修期内，因设备本身质量问题导致的故障，甲方负责免费维修或更换故障部件。

8.3保修费用：保修期内，因乙方操作不当或外部因素导致的故障，甲方提供维修服务，乙方承担维修费用。

第九条售后服务承诺

9.1服务质量承诺：甲方承诺提供的高效条码打印机客户服务及维修服务，符合行业标准和合同约定。

9.2服务响应时间承诺：甲方接到乙方维修请求后，应在48小时内安排技术人员进行维修。

9.3维修质量承诺：甲方承诺维修后的设备，正常使用情况下，一个月内不得出现同一故障。

第十条争议解决方式

10.1协商解决：甲乙双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协