工作中常用管理工具.pdf

一、 PDCA科学工作法 PDCA是英语单词 Plan(计划 ) 、Design(执行 ) 、Check(检查 )和 Act(处理 ) 的第一个字母， PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且 循环不止地进行下去的科学程序。 P (plan) 计划。包括方针和目标的 确定，以及活动规划的制定。 D (Design) 设计。根据已知的信息，设 计具体的方法、方案和进行布局； 再根据设计和布局， 进行具体运作， 实现计划中的内容。 C (check) 检查。总结执行计划的结果，分清哪 些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。 A (action) 处理。对检查 的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败 的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应提交给下一个 PDCA循环中去解决。 二、目标制定需遵循的 SMART原则 三、时间管理 四、有效沟通 （1）接受任务委派 （2）做好工作汇报 五、 6S 管理 “6S管理 ”由日本企业的 5S 扩展而来， 是现代工厂行之有效的 现场管理 理念和 方法，其作用是：提高效率，保证质量，使工作环境整洁有序，预防为主，保证 安全。 6S 的本质是一种执行力的企业文化，强调纪律性的文化，不怕困难，想 到做到，做到做好，作为基础性的 6S 工作落实，能为其他管理活动提供优质的 管理平台。 6S 现场管理 的内容 整理（ SEIRI ）——将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除 了有必要的留下来，其他的都消除掉。目的：腾出空间，空间活用，防止误用， 塑造清爽的工作场所。 整顿（ SEITON ）—— 把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整 齐加以标识。目的：工作场所一目了然，消除寻找物品的时间，整整齐齐的工作 环境，消除过多的积压物品。 清扫 （SEISO ）——将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净， 保持工 作场所干净、亮丽的环境。 目的：稳定品质，减少工业伤害。 清洁 （SEIKETSU ） —— 将整理、整顿、清扫进行到底， 并且制度化，经常保持环境外在美观的状态。 目的：创造明朗现场，维持上面 3S 成果。 素养（SHITSUKE ）—— 每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养 积极主动的精神（也称习惯性）。 目的：培养有好习惯、遵守规则的员工，营 造 团队精神 。 安全（ SECURITY ）—— 重视成员安全教育，每时每刻都有安全第一观念， 防范于未然。 目的：建立起 安全生产 的环境，所有的工作应建立在安全的前提 下。 用以下的简短语句来描述 6S ，也能方便记忆： 整理：要与不要，一留一弃 ; 整顿：科学布局，取用快捷 ; 清扫：清除垃圾，美化环境 ; 清洁：形成制度，贯彻到底 ; 素养：养成习惯，以人为本 ; 安全：安全操作，生命第一 . 因前 5 个内 容的日文罗马标注发音和后一项内容 （安全）的英文单词都以 “S” 开头，所以简称 6S 现场管理 。 六、工作中必备的常用工具