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************也是一个持续改进循环图。**高效的执行力是组织完成目标的重要一环。下属只做你检查的工作，不做你希望的工作IBM的前CEO郭士纳的这句话将检查验证、评估效果的重要性一语道破。**PDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具有如下四个特点。**原因分析尽可能量化，以便于对照分析。基本概念第177页,共197页，2024年2月25日，星期天面对难题独自苦思冥想：——如何识别存在的质量问题！——如何识别潜在质量持续改进的机会！——发现大量的问题，但是找不到方法！——讨论问题时领导的观点占主导无法拓展！——没有创造性的方法实现大的突破！第178页,共197页，2024年2月25日，星期天最快、最有效的方法是，随时随地习惯地运用头脑风暴法（brainstorming）它将能帮助我们在最短的时间内找到解决问题的方法第179页,共197页，2024年2月25日，星期天头脑风暴法——一种激发创造性思维的方法Brainstorming原意为短暂的精神错乱，这个词形容会议的特点是让与会者敞开思想，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性“风暴”。现在这个词已被全世界认可为“快速大量寻求解决问题构想的集体思考方法”。第180页,共197页，2024年2月25日，星期天头脑风暴法的大意是：通过会议，让所有参加者在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自由提出想法或点子，并以此相互启发、相互激励、引起联想、产生共振和连锁反应，从而诱发更多的创意及灵感。第181页,共197页，2024年2月25日，星期天传统的讨论会议1、多数人意见或一致意见的压力2、领导权威的影响3、随意的评判4、部分与会者沉默或不够积极第182页,共197页，2024年2月25日，星期天无拘无束环境下的头脑风暴会议的创造力有束缚环境下会议的创造力第183页,共197页，2024年2月25日，星期天使用原则与操作第184页,共197页，2024年2月25日，星期天第一，自由思考。即要求与会者尽可能解放思想，无拘无束地思考问题并畅所欲言，不必顾虑自己的想法或说法是否“离经叛道”或“荒唐可笑”。不准参加者私下交流，以免打断别人的思维活动。第二，延迟评判。（灵魂性规则）禁止与会者在会上对他人的设想评头论足，排除评论性的判断。将评判留在会后进行。四大使用原则第185页,共197页，2024年2月25日，星期天第三，以量求质。鼓励与会者尽可能多地提出设想，以大量的设想来保证质量较高的设想的存在，设想多多益善。BS有一个基本假设：量大，一定有质优的；如果没有质优方案，那一定是因为量还不够大。所以，与一般的研讨会追求三五种解决方案不同的是，“头脑风暴”一般追求一次性收集至少三五十种可选择的解决方案。第186页,共197页，2024年2月25日，星期天第四，组合改善。鼓励与会者积极进行智力互补，善于利用别人的思想开拓自己的思路。在增加自己提出设想的同时，注意思考如何把两个或更多的设想组合成另一个更完善的设想。第187页,共197页，2024年2月25日，星期天准备阶段头脑风暴阶段评价选择阶段具体操作第188页,共197页，2024年2月25日，星期天选定基本议题；选定参加者（一般不超过10名），记录员1名；确定会议时间和场所；严禁电话或来人干扰；有一块白板以及相应的书写工具；第189页,共197页，2024年2月25日，星期天选择一个合格的召集人具备下列条件：1）了解召集的目的；2）掌握头脑风暴法的原则；3）善于引导大家思考和发表观点；4）自己不发表倾向性观点；5）善于阻止相互间的评价和批评。第190页,共197页，2024年2月25日，星期天头脑风暴法一次一般只讨论一个问题；如果有时间，可以让每个人先就所需解决的问题独立考虑几分钟；鼓励由他人的方案引出新的方案；记录员把每一种方案写在白板上，使每个人都能看见，以利于激发出新的方案；一般不要超过90分钟，十几分钟也可以，结束时对每一位参与者表示感谢。第191页,共197页，2024年2月25日，星期天将会议记录整理分类后展示给参加者；从效果和可行性两个方面评价各个点子；选择最合适的点子，尽可能采用会议中激发出来的点子；用BS产生出来的构想，大部分都只是一种提示，很少是可以用来直接解决问题的。因此整理和完善构想这一步就显得相当重要。第192页