IT基础设施维护服务合同.doc

IT基础设施维护服务合同

合同编号：__________

甲方（服务需求方）：

乙方（服务提供方）：

第一章总则

1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供IT基础设施维护服务事宜，达成如下协议。

1.2本合同所述的IT基础设施维护服务，包括但不限于硬件设备维护、软件系统更新、网络安全防护、数据备份恢复等服务内容。

1.3除非本合同另有规定，否则本合同所用的术语均具有中华人民共和国法律法规规定的含义。

第二章服务内容与范围

2.1乙方应根据甲方的要求，提供以下IT基础设施维护服务：

2.1.1对甲方硬件设备进行定期检查、保养和故障排除；

2.1.2对甲方软件系统进行更新、升级和优化；

2.1.3对甲方网络进行安全防护，预防黑客攻击、病毒感染等网络安全风险；

2.1.4对甲方数据进行定期备份，并在数据丢失或损坏时提供恢复服务；

2.1.5对甲方IT基础设施进行功能监控，保证系统稳定运行。

2.2乙方应在接到甲方提出的故障报修需求后，及时响应并提供维修服务。

第三章服务期限与费用

3.1本合同自双方签字之日起生效，服务期限为____年，自合同生效之日起计算。

3.2乙方应按照本合同约定的收费标准向甲方收取服务费用。收费标准如下：

3.2.1硬件设备维护费用：____元/月；

3.2.2软件系统更新费用：____元/月；

3.2.3网络安全防护费用：____元/月；

3.2.4数据备份恢复费用：____元/月；

3.2.5功能监控费用：____元/月。

3.3甲方应在每月____日前向乙方支付当月服务费用。

第四章权利与义务

4.1甲方权利与义务：

4.1.1甲方有权要求乙方按照约定提供IT基础设施维护服务；

4.1.2甲方应按约定支付服务费用；

4.1.3甲方应协助乙方完成维护服务，提供必要的资料和条件；

4.1.4甲方应合理使用乙方提供的服务，不得故意损坏或滥用乙方提供的设备和服务。

4.2乙方权利与义务：

4.2.1乙方有权按照约定收取服务费用；

4.2.2乙方应按照约定提供IT基础设施维护服务，保证服务质量；

4.2.3乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露甲方信息；

4.2.4乙方应定期向甲方报告服务情况，及时解决甲方提出的问题。

第五章违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。

5.2乙方未按约定提供IT基础设施维护服务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

5.3甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金。逾期付款违约金按每日千分之五计算。

5.4任何一方因不可抗力导致无法履行合同的，应免除违约责任。但双方应相互协助，尽可能减少损失。

第六章保密与数据保护

6.1保密义务

6.1.1乙方应对在履行本合同过程中获取的甲方所有商业、财务、技术及其他保密信息严格保密，除非甲方书面同意或根据法律法规要求披露。

6.1.2保密义务在本合同终止后仍应继续有效，持续时间不少于____年。

6.2数据保护

6.2.1乙方在处理甲方数据时应遵守相关数据保护法律法规，采取合理措施保护数据安全。

6.2.2乙方应保证其员工在处理甲方数据时遵守本合同的保密和数据保护条款。

6.2.3若发生数据泄露事件，乙方应立即通知甲方，并采取一切合理措施以减轻损失和影响。

第七章维护服务标准

7.1服务质量保证

7.1.1乙方应保证其提供的服务达到行业标准和本合同约定的要求。

7.1.2乙方应定期对维护服务进行质量评估，并向甲方提供评估报告。

7.2维护响应时间

7.2.1对于甲方报修的紧急故障，乙方应在接到通知后____小时内响应，并根据故障性质及时提供维修服务。

7.2.2对于非紧急故障，乙方应在接到通知后____个工作日内完成维修。

第八章争议解决

8.1协商解决

8.1.1双方应通过友好协商解决因本合同引起的或与本合同有关的一切争议。

8.2法律解决

8.2.1若协商不成，任何一方均可将争议提交至_______仲裁委员会仲裁解决，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

第九章终止与解除

9.1合同终止

9.1.1本合同在服务期限届满后自动终止，除非双方达成书面一致延长服务期限。

9.2合同解除

9.2.1任何一方违反本合同且无法补救，或严重违反本合同导致对方无法实现合同目的，对方有权书面通知解除合同。

9.2.2在合同解除后，乙方应停止提供服务，并按照甲方要求返还或销毁所有涉及甲方保密信息的资料。

第十章一般条款

10.