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《公共关系策划》 * * 公 关 策 划 公 关 策 划 公共关系策划 策划概念 公共关系策划的作用 公共关系策划的基本要素 公共关系策划的基本原则 公 关 策 划 策划概念（一） 公共关系策划，就是公共关系 人员根据组织现有公共关系状态 和目标要求，构思和设计实现公共 关系目标的行为和活动方案的过程。 基本特征 全局性 长远性 阶段性 稳定性 抗争性 公 关 策 划 策划概念（二） 公 关 策 划 公共关系策划的作用 公 关 策 划 公共关系策划的基本要素 开放的头脑 正确的心态 公 关 策 划 公共关系策划的基本要素 成型的自我 积极的表达 公 关 策 划 公共关系策划的基本原则 公 关 策 划 公共关系策划的运作系统 公共关系活动主题 公共关系活动主题开发的误区 公共关系策划书一般需有5个W和2个H 公共关系策划人员素质要求 公关在公关策划公司业务领域中所承担的职能 公 关 策 划 公共关系活动主题 公共关系活动主题由 主体目标、客体需求和共同载体 三个要素组成。 公 关 策 划 公共关系活动主题开发的误区 扩散化 共有化 同一化 公 关 策 划 公共关系策划书一般需有5个W和2个H 公 关 策 划 公共关系策划人员的素质要求 公共关系人员的素质要求有能力素质、 心理素质（自信、果断、开放）、 知识结构（基础理论和业务知识、 相关学科知识、专业策划知识）， 其中，能力素质是最重要的素质。 公 关 策 划 公共关系在公关策划公司业务领域中所承担的职能 公关所承担 的职能 决策参谋 信息情报 趋势预报 内部协调 公 关 策 划 公共关系策划的思维方法 创意与创造性思维 谋略的社会文化特征 谋略的心理规律 灵感的激发 突破思维定势 头脑风暴法 公 关 策 划 创意与创造性思维 公 关 策 划 谋略的社会文化特征 谋略从动态理解，指人们事先的策划 活动，是思维主体运用所获得的各种 信息情报，凭借自身掌握的知识和 能力进行思考运筹谋划的思维过程。 从静态理解，则指通过思考运筹谋划 的思维活动形成对策和策略，它具有 客观基础性特征、功利动力性特征、 发展演进性特征、对象针对性特征、 运作创新性特征。 公 关 策 划 谋略的心理规律 公 关 策 划 灵感的激发 灵感是人们在社会生活中， 通过实践积累和知识的积淀， 在一定时空条件下爆发的富有 创造性思路。它具有突发性、 跳跃性、非稳定性、必然和 偶然的统一性和主体的执着性。 公 关 策 划 突破思维定势 公 关 策 划 头脑风暴法 公 关 策 划 公共关系突发性危机处理策划 公共关系危机事件 公共关系危机处理的原则 公共关系良机事件 公 关 策 划 公共关系危机事件 公 关 策 划 公共关系危机处理的原则 快速反应 真诚坦率 人道主义 维护信誉 公 关 策 划 公共关系良机事件（一） 公 关 策 划 公共关系良机事件（二） 企业外部公共关系良机事件有： 国内外重大事件、国内外气候变化、 地区性灾难、社会上出现亚文化 潮流、历史保留资源 公 关 策 划 CIS战略策划 CIS战略的价值和功能 CIS战略的构成 CIS战略策划 公 关 策 划 CIS战略的价值和功能 公 关 策 划 CIS战略的构成 理念识别系统 行为识别系统 视觉识别系统