一线主管如何与员工进行沟通测试题.docx
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一线主管如何与员工进行沟通.doc
一线主管如何与员工进行沟通
管理工作中有一个“双70定律”，即各层级主管平均花费约70％的时间用于沟通，而日常管理中大约70％的管理问题来自于沟通障碍。由此可见沟通技能的重要性，以及沟通障碍的普遍性。
一、沟通模式分析
1.全封闭沟通模型
全封闭沟通模型如图1所示：男士使用手机将声音变成电磁波发射出去，通过电磁波的信息通道后，将电磁波转化为可听的声音，由女士的电话接收，从而完成半个循环；接着女士再进行反馈，过程与前半个循环相同，但是在反馈的过程中会有噪音的干扰。
?
图1??全封闭沟通模型
?
2.周哈里窗分析
周哈里窗把人们自己了解的信息和他人了解的信息，按照“知道”和“不知道”分为四个区域
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一线主管如何和员工进行沟通.doc
一线主管如何与员工进行沟通
管理工作中有一个“双70定律”，即各层级主管平均花费约70％的时间用于沟通，而日常管理中大约70％的管理问题来自于沟通障碍。由此可见沟通技能的重要性，以及沟通障碍的普遍性。
一、沟通模式分析
1.全封闭沟通模型
全封闭沟通模型如图1所示：男士使用手机将声音变成电磁波发射出去，通过电磁波的信息通道后，将电磁波转化为可听的声音，由女士的电话接收，从而完成半个循环；接着女士再进行反馈，过程与前半个循环相同，但是在反馈的过程中会有噪音的干扰。
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《管理者如何进行沟通与激励》测试题C.doc
《管理者如何进行沟通与激励》
测试题C
单项选择题
1管理之道是由以下部分组成：C
A认识过程和分析过程
B组织过程和实现过程
C决策过程和实现过程
D控制过程和决策过程
2职位越高的管理者，所占比重越大的技能是：B
A 激励能力
B分析决策能力
C人际沟通能力
D专业技术能力
3价值观与立场的误区产生的原因是：D
A人们没有从科学的立场看问题
B 管理者的管理理念和方式的不同
C 生活中的行为对管理作为影响的结果
D个人的思维方式和对问题的看法以及处理方式的不同
4生活品质指的是：D
A同所处环境和谐相处的品质
B 同自己的同事和家人等和谐相处
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主管如何与员工沟通.ppt
如何让员工服从—如何对待员工犯错 一、员工做错事（例如品质问题、效率低、出勤等问题）怎么办？ 1、述明事件对车间及个人的影响 2、让员工明白为何不能这么做 二、有些员工乐意接受批评并会改善。有些员工一时无法接受 或者没有正确理解车间主管的意图，如何处理？ 1、一般遇此情况应尽量了解原委并作出批评指导，但必须注意场合及言语 批评后再确认是否有改善，如有改善需要进行表扬。如此员工才有集体感。 2、对于接受能力相对较弱的员工，工作安排应从简单做起，让员工逐接 受。 目 录 一、如何理解沟通 三、如何与人沟通 二、车间主管的角色定位 四、如何认知员工 五、如何对待新员工 六、如何让员
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如何与不同类型的人沟通测试题.doc
如何与不同类型的人沟通
测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 根据人们在沟通中情感流露情况及决策速度，可以把人们分为四类，其中不包括： √
A??和蔼型
?B??谦虚型
C??表达型
D??分析型
正确答案：?B
2. 下列选项中，不属于分析型的人的特征的是：
A??严肃
B??认真
?C??果断
D??真实
正确答案：?C
3. 与分析型的人沟通时，最好不要出现的现象是：
A??注意细节
B??遵守时间
?C??增多眼神交流
D??尽快切入主题
正确答案：?C
4. 与和蔼型的人沟通时，下列方式正确的是：
A??快速的动作和手势
B??动作多且夸张
C
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《TWI一线主管管理技能提升》课后测试题有答案.docx
《TWI一线主管管理技能提升》课后测试题
您的姓名：[填空题]*
_________________________________
您的工号：[填空题]*
_________________________________
角色篇
1.班组长的职责是（?）[单选题]*
a.督促教导
b.督导指导
c.督促领导
d.一督三导(正确答案)
2.以下哪一个解释可以说明班组长为什么属于执行层?（?）[单选题]*
a.95%督导加5%的执行
b.25%的督导加75%的执行(正确答案)
c.50%的督导加50%的执行
3.把昨日工作情况和今日的工作情况进行对比，这种属于通道长
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如何当好一线主管
目录contents一线主管的角色认知一线主管的核心技能一线主管的团队建设一线主管的沟通技巧一线主管的计划与执行一线主管的绩效管理
一线主管的角色认知01
一线主管是指在生产或服务现场从事管理工作的基层领导者，负责组织、协调、指导、监督下属员工完成工作任务。一线主管的职责包括制定工作计划、安排工作、监督执行、协调沟通、反馈与改进等。一线主管的定义与职责
一线主管的职业发展路径通常是从普通员工中选拔出来的，需要在工作中不断学习和提升自己的能力和素质。一线主管的职业发展目标通常是从基层岗位逐渐晋升到中层管理岗位，需要不断积累经验和提升领导能力。一线主管的职业发展路径
一线主管在角
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如何当好一线主管认识一线主管1.一线主管的定义主管泛指企业的管理层，其主要职能是将企业的经营目标转换成企业的经营成果。2.做好一线主管需要注意的五个方面主管的角色定位管理循环和管理职能时间和效能管理员工激励技巧有效沟通技巧主管的八大误区1.急于行动、疏于计划主管和一般员工的最大区别正在于：主管需要对团队的工作、领导所布置的任务进行分析和计划。2.目标模糊、计划不周3.只顾做事、不重绩效4.行为过程、控制不力控制了过程控制了作业标准和行为细节，就控制了品质，控制了结果和绩效。品质是控制出来的而非检验出来的。5.缺乏训练、自然淘汰缺乏必要的职前岗位训练和在职训练;缺乏人力资源管理技巧是大多数主管的
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如何做好一线主管第1页/共37页
认识一线主管1.一线主管的定义主管泛指企业的管理层，其主要职能是将企业的经营目标转换成企业的经营成果。2.做好一线主管需要注意的五个方面主管的角色定位管理循环和管理职能时间和效能管理员工激励技巧有效沟通技巧第2页/共37页
主管的八大误区1.急于行动、疏于计划主管和一般员工的最大区别正在于：主管需要对团队的工作、领导所布置的任务进行分析和计划。2.目标模糊、计划不周3.只顾做事、不重绩效4.行为过程、控制不力控制了过程控制了作业标准和行为细节，就控制了品质，控制了结果和绩效。品质是控制出来的而非检验出来的。5.缺乏训练、自然淘汰缺乏必要的职前岗位训练和在职训练
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如何当好一线主管 主讲：李星慧 课程内容简介 主管的角色与定位 管理的职能和管理的循环 时间效率管理 激励技巧 有效沟通技巧 主管的八大误区 疏于计划，急于行动 目标模糊，计划不祥 只顾做事，不顾绩效 行为过程，控制不利 缺乏训练，自然淘汰 效能低下，急事急办 不善协作，沟通障碍 归罪于外，推卸责任 管理者的技能结构 目前主管面临的主要问题 喜欢抓业务，疏于人事 喜欢靠个人努力 管理思想模糊，凭直觉。手段单一。 自身年轻，难以对员工形成落差。 （一）主管的角色定位 1 管理的定义： 运用各种资源去达成企业目标的过程。 主管的
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如何当好一线主管1.ppt
1.了解什么是一线主管及其工作环境 2.管理者的管理技能结构及主管的角色定位 3.管理的两难现象 4.有效的激励技巧 课程约定 ? 在正式学习如何当好一线主管之前，我们首先要做一些课程的约定： 1.空杯心态 2.五岁心智 3.知行合一 主管的八大误区 1.急于行动、疏于计划 2.目标模糊、计划不周 3.只顾做事、不重绩效 4.行为过程、控制不力 5.缺乏训练、自然淘汰 6.效能低下、急事急办 7.不善协作、沟通障碍 8.归罪于外、推卸责任 管理者的困境 1.主管的重要性 2.主管的两难境地 管理者的管理技能结构 国际上通常将主管的管理技能 分为三大单元： 1.自我管理 2.工作管理
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如何当好一线主管
单选题
1. 下列有关人际距离的说法，不正确的是( ) 回答：正确
A 通常的气泡半径都在0.5米左右
B 社交过程中，正常的人际距离是1.2-2.4米
C 人际距离是特殊的沟通媒介
D 私人空间内不能容许他人进入
2.科学管理的信条是( ) 回答：正确
A 工人是人，有需求且需要激励；高效率工作来自于好的人际关系
B 工人就是机器，改善工作流程，就可以提高工作效率
C 企业整体是一个系统，具有人、组织、结构、技术和环境等因素。
D 没有最好的，只有最合适的管理
3. 在倾听对方说话时，不应当( ) 回答：正确
A 在必要时用笔对要点加以记录
B 不时的点头
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to主管：如何更好地与员工沟通.pptx
每年一度的总结与沟通，是个人及部门工作的总结、反省与提升的重要节点，也是上司与部属建立互信、共同展望未来的关键时刻，实现one goal，one team！
每一次的沟通，都是一个教练辅导的过程，以下教练辅导的流程供各位主管参考，并附绩效与职涯沟通的小贴士，祝大家沟通愉快！
前言
教练辅导流程：OCDAC
Open
Clarify
Develop
Agree
Close
开场
澄清
发展
共识
收尾
第一步
Open
和谐开场，陈述目的与问题
内容要点：
— 以平和的态度开场，不指责
— 直接说明要沟通的问题，不绕圈子
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年末员工调岗应该如何进行沟通？.docx
年末员工调岗应该如何沟通？
案例解析：A公司是一家电子科技公司，规模50人左右。根据2016年的发展需要，公司决定调整内部组织架构。这就免不了要对现有的部分人员进行调岗。老板把调岗的事情交给了人事部经理小N。请问员工调岗应该注意什么呢？
一、参考员工岗位异动管理办法
这是我们对员工岗位调动的管理办法。一般而言，根据绩效考核情况，员工岗位调动，可能会有以下几种原因：
1、是工作能力比较强、业绩较好
为做出更大贡献，经研究决定为其升职，一般情况下，比较顺利，但有的员工由技术上升到管理岗位时，可能因自己口才、管理能力等限制，认为自己无法胜任，如上级领导和HR部门能够说服并提供一定的培训以提升其能力
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管理者如何与员工进行有效沟通.doc
管理者如何与员工进行有效沟通？
领导着你的性格各异的下属，不是件容易的事情。知己知彼，百战不殆！管理者要管理好下属，就要了解他们，及时和他们沟通，即及时和你的下属沟通，了解他们的情况及问题。不给下属找借口的机会，同时，找好你的机会和借口，说服下属服从于你。
沟通同样存在着困难，如何和下属沟通，及时掌握情况便成为了领导者首要了解的东西。据统计，一个大公司的经理每天都将70%—80%的时间花在沟通上，尤其在企业发生重大情况时，例如当企业实施重大举措时；当员工士气低弱时；当企业内部发生重大冲击时；当部属对主管有重大误解时，当员工总是以种种借口推脱工作时，等等，有效的管理沟通将发挥其巨大的威力。而对于