如何当好一线主管.docx

如何当好一线主管 单选题 1. 下列有关人际距离的说法，不正确的是( ) 回答：正确 A 通常的气泡半径都在0.5米左右 B 社交过程中，正常的人际距离是1.2-2.4米 C 人际距离是特殊的沟通媒介 D 私人空间内不能容许他人进入 2.科学管理的信条是( ) 回答：正确 A 工人是人，有需求且需要激励；高效率工作来自于好的人际关系 B 工人就是机器，改善工作流程，就可以提高工作效率 C 企业整体是一个系统，具有人、组织、结构、技术和环境等因素。 D 没有最好的，只有最合适的管理 3. 在倾听对方说话时，不应当( ) 回答：正确 A 在必要时用笔对要点加以记录 B 不时的点头表示一直在听 C 一直盯着对方的眼睛看 D 坐椅子的二分之一 4.所谓一线主管就是指( ) 回答：正确 A 生产一线的管理者 B 在企业管理中直接面对员工的那一层的主管 C 部门的核心业务骨干 D 企业的重要决策人 5.下列主管的行为正确的是( ) 回答：正确 A 没有制定明确的目标，工作中随机应变 B 工作出现失误先从员工身上寻找问题 C 对员工的相关技能加以及时的培训 D 刚刚接到领导布置的任务便立刻投入工作，争取提前完成任务 6.21世纪的企业是以客户、服务为导向，呈倒金字塔结构，处在最低一层的应是( ) 回答：正确 A 员工 B 管理层 C 客户 D 一线 7.关于管理循环，著名管理学家戴明有一个提法是( ) 回答：正确 A PDCA B BPR C SMART D KISS 8.领导者影响他人的能力最主要来自于( ) 回答：正确 A 职务权力 B 专业知识 C 沟通能力 D 人格魅力 9. 总体上讲，管理者应花费最多的时间用于处理( ) 回答：正确 A 突发事件 B 紧急但不重要的事件 C 重要但不紧急的事件 D 既不重要也不紧急的事件 10.衡量管理工作成功与否的标准在于( ) 回答：正确 A 员工对企业制度的遵守情况 B 工作的努力程度 C 是否能让企业正常运转 D 工作取得的绩效多少 11.为了进一步提高企业的竞争力，根据水桶理论应( ) 回答：正确 A 进一步提高企业优势 B 不断地弥补、改进不足之处 C 学习同类企业的长处 D 加强企业监督管理力度 12.结果型管理模式使用于企业的( ) 回答：正确 A 创业初期 B 发展较???成熟阶段 C 初具规模阶段 D 危机变革时期 13.关于计划，以下说法不正确的是( ) 回答：正确 A 高层决策者解决做什么和为什么两个问题 B 设定计划、目标时，应符合SMART原则 C 执行的有效性最好的计划是周计划 D 各级主管在给下属下达指令时不必拘泥于SMART原则 14. 以下概念中在定义方式上与效能最相近的是( ) 回答：正确 A 效率 B 速度 C 性价比 D 效益 15. 在哈里划分四个区域中，最容易出现沟通问题的区域是( ) 回答：正确 A 未知区 B 盲点区 C 开放区 D 隐藏区