《“互联网+护理服务”管理规范》.docx
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辽宁省地方标准
DBFORMTEXTXX/TFORMTEXTXXXX—FORMTEXTXXXX
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FORMTEXT“互联网+护理服务”管理规范
FORMTEXTInternet+nursingservicemanangementspecification
FORMDROPDOWN
FORMTEXT（本草案完成时间：2024.3.18）
FORMDROPDOWN
FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX发布
FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX实施
FORMTEXT???????发布
STYLEREF标准文件_文件编号DBXX/TXXXX—XXXX
STYLEREF标准文件_文件编号DBXX/TXXXX—XXXX
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目次
TOC\o1-1\h前言 II
1范围 1
2规范性引用文件 1
3术语和定义 1
4缩略语 1
5基本要求 1
6服务内容 3
7服务流程 5
8质量管理 6
附录A（资料性）服务内容 7
附录B（资料性）服务前评估单 11
附录C（资料性）老年综合征罹患情况（试行） 12
参考文献 13
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
本文件由辽宁省市场监督管理局提出并归口。
本文件起草单位：中国医科大学附属第一医院，辽宁省护理学会老年护理专业委员会。
本文件主要起草人：王爱平、孙龙凤、张晓春、王延莉、孟鑫、张语诺、谢忠飞。
“互联网+护理服务”管理规范
范围
本文件规定了“互联网+护理服务”的基本要求、服务内容、服务流程和质量管理。
本文件适用于辽宁省行政区域内从事“互联网+护理服务”的医疗机构和注册护士。
规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T35274-2023信息安全技术大数据服务安全能力要求
GB/T42195-2022老年人能力评估规范
GB50174-2017数据中心设计规范
HJ1284-2023医疗废物消毒处理设施运行管理技术规范
HJ421-2008?医疗废物专用包装袋、容器和警示标志标准
卫医政发〔2010〕24号卫生部关于印发《电子病历基本规范（试行）》的通知
国卫医发〔2013〕31号关于印发《医疗机构病历管理规定(2013年版）》的通知
国卫医发[2018]25号关于印发互联网诊疗管理办法(试行)等3个文件的通知
术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
互联网＋护理服务internet+nursingservice/internetplusnursingservice
“互联网＋护理服务”是指医疗机构派出在本机构注册的护士，依托互联网等信息技术，以“线上申请、线下服务”的模式为主，为出院患者或居家老年人、罹患疾病、行动不便的人群提供的护理服务。
缩略语
下列缩略语适用于本文件。
ICP：网络内容服务商（InternetContentProvider）
PICC：经外周静脉置入中心静脉导管（PeripherallyInsertedCentralCatheter）
基本要求
医疗机构应具备下列条件
取得《医疗机构执业许可证》，向本地卫生健康管理及有关行政主管部门报备，获得批准后开展工作，并按照《互联网医院管理办法(试行)》管理。
具备可提供“互联网+护理服务”线上申请、跟踪、评价等服务的信息技术平台(以下简称平台)。
组织管理
应建立服务管理制度，包括但不限于安全管理制度、合同管理制度、财务管理制度、人员管理制度、质量管理制度、服务评价制度和档案管理制度及服务规范、流程、标准、应急预案。
应在医疗机构醒目位置和信息平台展示服务热线、服务内容、服务方式、收费标准、支付方式和服务监督方式，公开信息应真实、完整、有效、及时更新。
应对派出护士进行培训与考核，内容包括但不限于居家服务的法律法规与基础知识、与服务对象沟通的技巧与方法、护理服务相关理论与操作规范、服务安全及应急