DB3311/T 321─2025互联网+居家护理服务规范.pdf

ICS03.080.01

CCSA12

丽水市地方标准

DB3311/T321—2025

互联网+居家护理服务规范

2025-05-13发布2025-06-13实施

浙江省丽水市市场监督管理局  发布

DB3311/T321—2025

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4总体原则1

5基本要求1

6服务项目及要求3

7服务流程3

8服务评价与改进6

附录A（资料性）互联网+居家护理服务项目详情表8

附录B（资料性）知情同意书28

附录C（资料性）项目风险告知及知情同意书31

附录D（资料性）互联网+居家护理服务应急预案32

I

DB3311/T321—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由丽水市卫生健康委提出归口并组织实施。

本文件起草单位：丽水市中心医院、丽水市卫生健康委、青田县人民医院。

本文件主要起草人：陈美芬、黄旭芳、毛炳林、潘红英、孙伟燕、朱夏玲、王海永、季伟艺、张登

科、朱翠萍。

本文件为首次发布。

II

DB3311/T321—2025

互联网+居家护理服务规范

1范围

本文件规定了互联网+居家护理服务的术语和定义、总体原则、基本要求、服务项目及要求、服务

流程、服务评价与改进内容。

本文件适用于本市互联网+居家护理服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB15982医院消毒卫生标准

GB/T15624服务标准化工作指南

GB/T17242—1998投诉处理指南

WS/T313医务人员手卫生规范

WS/T500.2—2016电子病历共享文档规范第2部分：门（急）诊病历

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

互联网+居家护理服务internet+homecareservice

依托互联网信息技术，以“线上申请、线下服务”模式为有需求的人群提供的上门护理服务。

4总体原则

4.1应以需求为导向，坚持“便民、安全、规范”原则。

4.2应保障专业化护理服务质量。

5基本要求

5.1医疗服务机构