管理学 第二章 组织环境与组织文化.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 一根针引发的故事 有一个人，丢了一根针，如果这是一个法国人，他会聚众到街上游行示威，高呼口号：“我们一定要找到这根针。”如果这是个英国人，他会不动声色地跑到皇家侦探局，秘密请人探听这根针的下落。如果这是个德国人，他会把丢针的地方细细划分一下，分成一个一个的小方格，然后逐一慢慢寻找。如果这是个美国人，他会马上打电话给自己的律师，让他发律师函给丢针地方的业主，向他索赔。 根据你的了解，如果丢针的主人是中国人，故事将如何发展下去　 　　 ？ 第五节 管理伦理与企业社会责任 第二章 组织环境与组织文化 第四节 管理伦理与企业社会责任 一、什么是管理伦理 伦理：就是人与人以及人与自然的关系和处理这些关系的规则。 天地君亲师——五天伦； 君臣、父子、兄弟、夫妻、朋友——五人伦。 从管理角度来看，伦理是指企业自身行为对道德标准的判定与追求。 食品安全事件：毒奶粉、毒馒头、地沟油、黄金大米…… 商业行贿事件：沃尔玛、强生、西门子…… 商业间谍 环境污染 …… “管理伦理”成为一个既具有学科交叉性质， 又具有前沿开放性质的重要概念，并成为当代管理理论研究中的一个世界性课题。 功利观 权利观 公平观 契约观 管理伦理 第二章 组织环境与组织文化 第四节 管理伦理与企业社会责任 二、四种管理伦理观 * 1.功利观 观点： 决策要完全依据其后果或结果做出 其目标是为尽可能多的人谋求尽可能多的利益 评价： 一方面，功利主义对效率和生产率有促进作用，并符合利润最大化的目标 另一方面，它会造成资源配置的扭曲 导致一些利益相关者的权利被忽视 第二章 组织环境与组织文化 第四节 管理伦理与企业社会责任 * 观点： 管理者按公平的原则行事 评价： 它保护了弱势群体的利益 可能不利于培养员工的风险意识和创新精神 观点： 决策要在尊重和保护个人基本权利（如隐私权、言论自由权和游行自由权等）的前提下做出。 评价： 保护了个人的基本权利 容易在组织中会产生对生产率和效率不利的工作氛围 2.权力观 第二章 组织环境与组织文化 第四节 管理伦理与企业社会责任 3.公平观 * 评价： 这种商业道德观与其他三种的区别在于它要求管理者考察各行业和各公司现有的道德准则，从而决定什么是对的、什么是错的 1982年当强生遭遇“泰诺”危机时，当时在芝加哥有7人死亡，有证据不是因为产品质量问题，而是有不是强生公司的人对泰诺药瓶动了手脚，在药里参入了氰化物，而强生公司立即回收了全部所有泰诺胶囊，费用达亿元，并警告大众处理这个问题，当时华盛顿邮报报道这个危机时写到:”强生公司成功地向大众显示,它愿意不计成本,为所当为”为何强生如此去做,因为其价值主张，而这样的价值主张让强生活得了百年的成长！ 观点： 主张把实证和规范两种方法并入到商业道德中 综合了两种“契约”： 适用于社会公众的一般契约，这种契约规定了做生意的程序； 适用于特定社团里的成员的特殊契约，这种契约规定了哪些行为方式是可接受的 4.契约观 第二章 组织环境与组织文化 第四节 管理伦理与企业社会责任 第二章 组织环境与组织文化 第四节 管理伦理与企业社会责任 三、管理伦理影响因素 * 有关道德发展阶段研究表明： （1）人们渐进地通过这六个阶段，而不能跨越 （2）道德发展可能中断，可能停留于任何一个阶段 （3）多数成年人的道德发展处于第4阶段 道德发展的三个阶段： 最低层次——前惯例层次：个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出道德判断 中间层次——惯例层次：道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望 最高层次——原则层次：个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则 第二章 组织环境与组织文化 第四节 管理伦理与企业社会责任 1.道德发展阶段 1.道德发展阶段 层次 阶段 前惯例层次 只受个人利益的影响。决策的依据是本人利益，这种利益是由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的 1.遵守规则以避免受到物质惩罚 2.只在符合你的直接利益时才遵守规则 惯