浅议秘书如何处理办公室人际关系毕业论文.doc

长 沙 民 政 职 业 技 术 学 院 毕业实践报告 浅议秘书如何处理办公室人际关系 学生姓名：朱望锋 学 号：1124023105 学生姓名：易靓 学 号：1124023109 学生姓名：李竹君 学 号：1124023118 年级专业：文秘1131 指导老师：黄海 学 院：文化传播学院 湖南·长沙 提交日期：2014年04月26日 目 录 摘要........................................................................3 一、人际关系的概念.......................................................3 二、秘书处理人际关系的重要性..........................................3 三、秘书人际交往的类型..................................................5 四、秘书如何正确处理好与领导的关系..................................6 （一）摆正位置，自觉服务..............................................6 (二）正确领会、贯彻、执行领导意图.................................7 (三）提高自身素养，增强办事能力....................................7 (四）树立沟通意识，学会进谏.........................................7 五、秘书如何处理好与同事及职能部门的关系..........................8 (一）秘书与同事关系的处理................................8 (二)秘书与职能部门的关系..............................................9 六、结束语................................................10 参考文献..............................................11 致谢..................................................11 浅议秘书如何处理办公室人际关系 朱望锋、易靓、李竹君 （长沙民政职业技术学院文化传播学院文秘1131，湖南长沙 410004） 【摘要】本文从人际关系的角度，主要阐述了办公室人际关系的处理对秘书的重要性，分析说明了秘书在办公室人际关系的处理中应该把自己放在怎样的心理位置，明确了秘书应如何处理办公室中日常的人际关系，其中包括如何处理与上级、同级、下属的关系。只有处理好与三者的关系，秘书在办公室中的工作才能顺利开展起来。 【关键词】秘书 办公室 人际关系 一、人际关系的概念 人际关系是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。心理学将人际关系定义为人与人在交往中建立的直接的心理上的联系。人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。由于秘书所处工作环境的特殊性，尤其要处理好各种人际关系。 二、秘书处理人际关系的重要性 人际关系是现代社会发展的一种粘合剂。任何人要从事一定的社会活动，都不可避免地与他人发生一定的人际关系，不管主观上愿意还是不愿意，人人都要处理人际关系问题。人际关系的好坏，直接影响着一个人的工作成败和生活质量。秘书处于单位的枢纽地位，通过办公、办会、办事来辅助决策并服务于领导，是领导的参谋与助手。秘书作为领导的左右手，要帮助领导处理一些日常事务，那么必定会接触到不同的人，秘书人员与他的工作所接触到的人之间的关系就构成了秘书的人际关系。秘书人际关系的好坏是秘书工作能否顺利开展的关键。所以秘书人员应该对人际关系问题给予足够的重视。 （一）正确处理好人际交往有利于秘书人员提高工