电子商务物流配送外包服务合同.doc
电子商务物流配送外包服务合同
合同编号：__________
甲方（委托方）：
公司名称：____________________
地址：____________________
联系方式：____________________
地址：____________________
乙方（受托方）：
公司名称：____________________
地址：____________________
联系方式：____________________
地址：____________________
第一章定义与术语
1.1甲方：指甲方（委托方），即委托乙方提供电子商务物流配送外包服务的公司。
1.2乙方：指乙方（受托方），即接受甲方委托，提供电子商务物流配送外包服务的公司。
1.3电子商务物流配送外包服务：指甲方委托乙方为其电子商务业务提供商品打包、仓储、分拣、配送等一系列物流服务。
第二章合同背景与目的
2.1甲方为拓展电子商务业务，提高物流配送效率，降低运营成本，决定将物流配送业务外包给乙方。
2.2乙方具备专业的物流配送团队和丰富的物流配送经验，同意为甲方提供电子商务物流配送外包服务。
第三章服务内容与范围
3.1乙方为甲方提供以下物流配送服务：
3.1.1商品打包：乙方负责将甲方提供的商品进行打包，保证商品在运输过程中安全无损。
3.1.2仓储：乙方提供仓储服务，保证商品在仓储期间安全、整洁、有序。
3.1.3分拣：乙方负责将甲方提供的商品按照订单要求进行分拣。
3.1.4配送：乙方按照甲方提供的订单信息，将商品配送至客户手中。
第四章权利与义务
4.1甲方权利与义务：
4.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供物流配送服务。
4.1.2甲方应按时支付乙方物流配送费用。
4.1.3甲方应提供完整的订单信息，保证乙方准确无误地完成配送任务。
4.2乙方权利与义务：
4.2.1乙方有权按照合同约定收取甲方支付的物流配送费用。
4.2.2乙方应按照甲方要求提供高质量的物流配送服务，保证商品安全、准时送达。
4.2.3乙方应遵守相关法律法规，保证物流配送过程中的合规性。
第五章质量保证与售后服务
5.1乙方应保证物流配送服务的质量，包括但不限于：
5.1.1商品打包质量：保证商品在运输过程中安全无损。
5.1.2配送准时率：保证商品在约定时间内送达客户手中。
5.1.3客户满意度：保证客户对物流配送服务满意。
5.2乙方应提供以下售后服务：
5.2.1对物流配送过程中出现的质量问题，乙方应在接到甲方通知后及时处理。
5.2.2乙方应对客户投诉进行积极响应，保证客户权益得到保障。
5.2.3乙方应定期对物流配送服务进行改进，提高服务质量。
第六章配送时间与时效
6.1乙方应承诺配送时效，具体如下：
6.1.1对于甲方下单的商品，乙方应在订单后的____小时内完成打包。
6.1.2乙方应在____小时内将商品配送至客户所在城市。
6.1.3乙方应在____小时内完成商品配送至客户指定的收货地址。
6.2乙方应保证在配送高峰期、节假日等特殊时期，采取相应措施，保证配送时效不受影响。
第七章价格与支付
7.1乙方应根据以下标准向甲方收取物流配送费用：
7.1.1根据商品重量、体积等因素，按____元/公斤（或立方米）的标准计费。
7.1.2根据配送距离，按____元/公里的标准计费。
7.1.3根据配送时效，按____元/小时的标准计费。
7.2甲方应在收到乙方开具的正规发票后____个工作日内支付物流配送费用。
7.3甲方有权对乙方提供的物流配送服务进行审计，如发觉异常情况，甲方有权要求乙方退还相应费用。
第八章信息安全与保密
8.1乙方应对甲方的商业秘密、客户信息等敏感数据进行严格保密，不得泄露给任何第三方。
8.2乙方应采取以下措施保障信息安全：
8.2.1建立健全内部信息安全管理制度，保证员工遵守保密规定。
8.2.2加强网络防护，防止黑客攻击、病毒感染等安全风险。
8.2.3定期对员工进行信息安全培训，提高员工信息安全意识。
第九章违约责任
9.1乙方如未能按照合同约定提供物流配送服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金按以下标准计算：
9.1.1乙方延迟配送的，每延迟一天，乙方应支付订单金额的____%作为违约金。
9.1.2乙方未能按时配送的，乙方应支付订单金额的____%作为违约金。
9.2甲方如未能按时支付物流配送费用，乙方有权暂停物流配送服务，直至甲方支付完毕。
9.3双方应积极履行合同义务，如因不可抗力等原因导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。
第十章合同终止与解除
10.1在合同有效期内，除非双方达