旅游心理学第二章如何对旅游者鉴貌辨色.pptx

旅游心理学第二章如何对旅游者鉴貌辨色;开篇有疑;本章概要;一、感觉与知觉的概述;（一）感觉

感觉是大脑对客观事物个别属性的直接反映。

按照所接受刺激的来源，可以将感觉分为三类：

外部感觉、内部感觉和本体感觉。

如表2-1所示。

（二）知觉

知觉是大脑对客观事物整体的直接反映。

根据知觉中所反映事物的特性，可以将知觉分

为三类：空间知觉、时间知觉和运动知觉。

如表2-2所示。;表2-1感觉的分类;表2-2知觉的分类;

知觉的分类

;情景联想;第10页,共51页，星期六，2024年，5月;第11页,共51页，星期六，2024年，5月;（三）感觉与知觉的联系

感觉的发生先于知觉，知觉的形成需要感觉提供有关材料。

感觉和知觉的联系，如表2-3所示。;（一）感觉变化的规律

1、感觉的适应作用规律；

定义

规律：

1）、在微弱刺激物的持续作用下，人对这种刺激的感觉能力会提高。

2）、在强烈刺激物的持续作用下，人对这种刺激的感觉能力会降低。

;

二、感觉与知觉的变化规律

;二、感觉与知觉的变化规律;二、感觉与知觉的变化规律

;（一）感觉变化的规律

3、感觉的生活实践作用规律。

例：经验丰富的汽修师傅可根据发动机的声音来判断故障所在。

印染师傅能够分辨出40-60种颜色，一般人只能分辨出两三种。

闻香师可识别4000多种香水味道，50多种成分。我们一般人可以分辨十几种不同气味。;（二）知觉变化的规律

1、知觉的选择性；

当我们面对众多的客观事物时，我们的感觉器官选择少数事物作为我们知觉的对象，即：知觉的选择性。;;（二）知觉变化的规律

2、知觉的整体性；

人在知觉过程中，总把零散的对象知觉为一个整体（整体：不同属性和部分）。

是把同时或相继获得的各种感觉信息统一成一个整体。

;（二）知觉变化的规律

3、知觉的理解性。

人在知觉过程中，总是赋予知觉对象一定的意义。

定义：在知觉过程中，人总是借助已经获得的有关知识经验，对当前感知的事物进行加工处理，通过概念的形式把它们表示出来）。

理解的程度直接影响到知觉的速度和完整性。过去的知识经验影响知觉的理解。;（二）知觉变化的规律

3、知觉的理解性。

;二、感觉与知觉的变化规律;

案例分析：《水果为什么是酸的》

研讨问题：水果变酸的原因是什么？

为什么喝了茶后在吃水果就不酸了？;一、观察的概念;定义：观察是一种有目的、有计划的知觉。

观察是在感知觉的基础上，对客观现实

进行感性认识的一种主动的活动形式。观察

是感知觉的高级形式，是一种复杂的智力活

动过程。也是了解人们心理活动的重要手段。;资料阅读;准确了解旅游者的心理需求在服务工作中是

至关重要的，旅游业要求每一位从业人员都要具

备良好的观察力。

良好观察的条件，主要包括四个方面：;三、观察力的训练方法;三、观察力的训练方法;三、观察力的训练方法;三、观察力的训练方法;三、观察力的训练方法;三、观察力的训练方法

观察力训练一：

在图中隐藏了一些“人脸”，请你仔细观察，看看能找到多少张“脸”出来？;第35页,共51页，星期六，2024年，5月;三、观察力的训练方法;三、观察力的训练方法;三、观察力的训练方法

观察力训练二：

图中的老人正在喂一只乌鸦，请你有敏锐的观察力帮他把这只乌鸦找出来，你能做到吗？;第39页,共51页，星期六，2024年，5月;三、观察力的训练方法;第41页,共51页，星期六，2024年，5月;一、观察旅游者的衣冠服饰;通过旅游者的衣着打扮和饰物，可以推断他们的

社会阶层、文化修养、职业、气质、性格、民族、国

籍、年龄、婚姻状况以及宗教信仰等（见图2-5）。;由于国籍、地区和种族的不同，旅游者会有明

显的外形差异（见图2-6）。;发型也能反映一个人的性格、职业、年龄等

特点（见图2-7）。;人的面部有丰富的表情变化，各种表情

可以反映人的情绪、性格和需求等特点。

人的眼神所表达的信息也是多种多样的，

甚至比面部表情更能真实地表现一个人的情

感、情绪、需求等。;身体语言包括手势、头势及行走姿态

等，可以表现一个人的国籍、民族、职业、

性格、情绪和需求等。

手势或头势所表达的意思，也因国家

的不同而有差异。;一个人说话的内容、表达方式、语