旅游心理学旅游者的知觉.pptx

1 旅游心理学旅游者的知觉 2 第一节 知觉概述 旅游心理学第二章第一节 知觉概述 第1页/共37页 3 一、知觉的概念 知觉是客观事物直接作用于人的感觉器官，在大脑中产生的对这些事物的属性的整体反映。 旅游心理学第二章第一节 知觉概述 第2页/共37页 4 二、知觉的特性 知觉的特性主要包括：选择性、理解性、整体性和恒常性。 旅游心理学第二章第一节 知觉概述 第3页/共37页 5 二、知觉的特性 旅游心理学第二章第一节 知觉概述 (一)知觉的选择性 人对外界事物的刺激，有选择地进行加工的能 力称为知觉的选择功能。 第4页/共37页 6 二、知觉的特性 旅游心理学第二章第一节 知觉概述 (二)知觉的理解性 知觉是一个非常主动的过程，它是借助过去的 知识和经验，在知觉时的动机和兴趣的基础上，对 感知的事物进行加工处理，理解客观事物的含义， 形成整体的知觉印象。 第5页/共37页 7 三、影响知觉的因素 旅游心理学第二章第一节 知觉概述 知觉的印象同时受客观因素和主观因素的影响。 第6页/共37页 8 三、影响知觉的因素 旅游心理学第二章第一节 知觉概述 (一)影响知觉的客观因素 第7页/共37页 9 旅游心理学第二章第一节 知觉概述 (一)影响知觉的客观因素 人们感知外界刺激时并不是杂乱无章、无系统 的，而是在感知一个有组织的整体。 知觉对象的组合遵循如下原则： 三、影响知觉的因素 第8页/共37页 10 三、影响知觉的因素 旅游心理学第二章第一节 知觉概述 (二)影响知觉的主观因素 影响知觉的主观因素除上述外，人的个性、经济收入、年龄、性别、职业、社会阶层、态 度、信仰等也都会对人的知觉产生影响。 第9页/共37页 11 第二节 知觉的心理定势 旅游心理学第二章第二节 知觉的心理定势 心理定势指人在认识特定对象时心理上的准备状态，即心理上的定向趋势。 第10页/共37页 12 一、首因效应 旅游心理学第二章第二节 知觉的心理定势 首因效应，即人们常说的“第一印象”。第一印象是指人们在首次接触某种事物时所形成的印象。 第11页/共37页 13 二、晕轮效应 晕轮效应是指由对象的某种特征推及对象的整体特征，就象月晕一样，由于光环的虚幻作用，使人看不清其真实面貌。晕轮效应可能从对象的某种特征推及出美化或丑化、夸大或缩小整体特征。 旅游心理学第二章第二节 知觉的心理定势 第12页/共37页 14 三、刻板印象 刻板印象是指对人或事物所持有的呆板、机械、没有变通的印象。刻板印象不是一种个体现象，而是一种群体现象，是对某一群体的共同看法和印象。 旅游心理学第二章第二节 知觉的心理定势 第13页/共37页 15 第三节 旅游者对旅游条件的知觉 旅游心理学第二章第三节 旅游者对旅游条件的知觉 旅游者首要考虑的条件包括时间、距离、交通、旅游地等。旅游者对这些条件的知觉直接影响具体的旅游决策、旅游行为及对旅游收获的评价。 第14页/共37页 16 一、旅游者对旅游时间的知觉 旅游活动是特定情境下的一种活动。旅游者在从事这一活动时，对时间的知觉是很敏感的。国内很多学者都倾向于用“一快、二慢、三准时”来描述旅游者对时间的知觉，即旅途要快、游览过程要慢、旅游活动安排要准时。 旅游心理学第二章第三节 旅游者对旅游条件的知觉 第15页/共37页 17 二、旅游者对旅游距离的知觉 人们对距离的知觉对旅游者的决策和行为既能产生消极的阻止作用，又能产生积极的激励作用。 旅游心理学第二章第三节 旅游者对旅游条件的知觉 第16页/共37页 18 三、旅游者对旅游交通的知觉 旅游心理学第二章第三节 旅游者对旅游条件的知觉 (一)旅游者对飞机的知觉 旅游者对飞机的知觉印象主要与三个因素有 关：时间、安全性和舒适性。 第17页/共37页 19 三、旅游者对旅游交通的知觉 旅游心理学第二章第三节 旅游者对旅游条件的知觉 (二)旅游者对火车的知觉 旅游者对火车的知觉印象主要受三个因素的影 响：速度、时间、舒适度。 第18页/共37页 20 三、旅游者对旅游交通的知觉 旅游心理学第二章第三节 旅游者对旅游条件的知觉 (三)旅游者对旅游巴士的知觉 下列因素影响旅游者的知觉印象：车窗的宽敞 程度，座椅的舒适性，车上减震装置的性能，车上 视听系统的效果如何，车上是否配有导游员，导游 员是否提供优质服务，等等。 第19页/共37页 21 四、旅游者对旅游地的知觉 旅游者对旅游目的地的知觉通常可以分为二个阶段：旅游决策阶段和旅游消费行为实施