绩效管理工作坊7讲义资料.ppt
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绩效工作坊 2001.6.23/24调查问卷 姓名或代号 6 月 日1. 为什么绩效管理往往是令各级经理头疼的事 ?2. 你认为绩效管理的目的是什么？3. 你认为绩效管理的主要内容或主要步骤是哪些?4. 你认为改进绩效管理的关键是什么 ?5. 请给绩效管理下一个定义 “全球第一名人”如是说 …...No problem can be solved from the same consciousness that created it.由于某种心智模式而产生的问题，如果想用同样的心智模式去解决，是一定行不通的。— Albert Einstein绩效管理模型企业文化企业文化指标沟通 评估目的
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* 一二三年的年度绩效面谈怎么谈？ 个人述职 综合评价 阶段成绩汇总 总经理加减分 下一年度目标与方向 * 分享：绩效面谈中几种棘手问题的处理 思考： 如何谈面对效过进行评估？ 员工对考核不认同如何沟通? 如何通过绩效面谈提升部门绩效？ 当员工对绩效不满意时如何沟通？ 如何在谈话中，了解他人真正表达意思？ 遇到他人无法顺利表达其意时，怎么办？ 如何顺利引导他人接受自己表达之意思？ 面对双方在面谈过程中出现分歧怎么办？ 如何人让被面谈者说出自己的真实想法？ 遇到和你格格不入的员工该如何处理面谈？ 绩效面谈是否是公司唯一考核的最佳方法？ 遇到被面谈者不能接受主管提出的建议怎么办？ 碰到面谈的员工
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聆听练习 “做一天和尚撞一天钟”你听到什么? 1、很无奈、很被动。 2、得过且过、随遇而安。 3、坚持，每天都做自己该做的事。 4、很清晰自己的定位。 很多时候，我们听到的不是别人的意思，而是自己的演绎、判断和假设。听到什么，不在于说话者，而在于聆听者。 区分的形式 运用问题 直接指出 通过回应 通过比喻 区分练习： 有效发问 精简 每次问一条问题 问完后停止说话 留意对方的反应 聆听对方的回应 发问有关连性的问题 很多时候，问题往往比答案更重要。 教练不是用答案解决问题，而是用问题解决问题。 慎用“为什么….”开始的问题,改为”什么原因….” 例:为什么你会这样做?---批判
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绩效管理提升
笪开源
我们共同承诺
•准时
•专注
•积极参与发言
•积极听取他人发言
•在自己工作上运用
知识拼图
每个小组将得到若干张知识卡片，
请大家齐心合力，按照绩效模型
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与绩效管理工作坊
;概念与模型
目的管理简介
BSC与KPI务实
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总结;?;;我们已形成许多习惯
对这些习惯我们往往“无意识”
转变习惯会引起“别扭”旳感觉
别扭是变化观念旳前提;绩效在组织中旳概念——公司角度;绩效在组织中旳概念——员工角度;绩效管理旳目旳——公司角度;绩效管理旳目旳——员工角度;一项旨在体现公司价值导向并对员工旳工作体现及时作出筹划、定标、分析、评估、反馈及改善旳完整过程。;绩效考核;良好组织绩效旳前提——清晰旳职责;;案例分析之一——谁更善于绩效管理？;;冰山模型所引申旳——两类指标（2）;;;自由联想;西北种小麦旳故事;绩效考
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绩效面谈与改进技巧
刘明提
2
启发：我们需要了解绩效管理体系路径图
战略分析
绩效考核
绩效面谈
绩效改进
结果运用
考核实施
组织调整
流程优化
过程辅导
制度建设
绩效计划
指标设计
目标设定
公司目标分解
部门目标分解
3
我们需要进行绩效管理现状盘点
序号
内容
选择
备注
1
领导力
有
没有
2
体系设计
完善
不完善
3
绩效计划
有
没有
4
过程反馈
有
没有
5
附加条件
有
设目标、技巧、话术
没有
哪些话不能说
思考：各级管理者为什么要变通或是懒于沟通？
4
我们需要了解：外环图
领导力
管理基础
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八局
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*******实操练习四：绩效改进计划请根据以下情景，为员工制定绩效改进计划：某员工在工作中经常出现错误，且缺乏时间管理能力。请制定一份详细的绩效改进计划，包括改进目标、措施、时间表和负责人。案例分享一：绩效管理的成功故事某公司通过实施有效的绩效管理，成功提升了员工的积极性和创造性，实现了业绩的快速增长。该公司在绩效管理方面的成功经验包括：明确的目标设定、公正的绩效评估、及时的绩效反馈和有效的绩效改进。通过这些措施，该公司成功构建了积极向上的企业文化，实现了员工和组织的共同发展。案例分享二：绩效管理的困境与突破某公司在实施绩效管理的过程中遇到了很多困难，如员工抵触、考核不公正、反馈不及时等。该
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高绩效团队建设工作坊
基础课程报名表
这份问卷将协助您在工作坊中创造最大效益，请认真考虑并回答全部部问题
工作坊日期
中文姓名
习惯称呼
性别 □男 □女
□未婚 □已婚 □离异
出生日期 年 月 日
子女数目
年龄
身份证号码
公司名称
职位
办公电话
手机
传真号码
住宅电话
电子邮箱
联系地址
邮编
向我推荐工作坊的人的姓名
公司行业：
公司规模 人
职务：
部门：
下属人数：
工作内容：
您五年内的目标是：
参加本次工作坊的目的是：
请提供两位知道您参加研讨会，并于需要时可协助您的人：
联络人姓名
关系
日间联络电话
夜间联络电话
第一位
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《安达信绩效工作坊页》.ppt
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什么是操作风险？
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市场风险 人为失误
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