第六章 电子商务物流分析.ppt

　　(5) 验收与退货。物料入厂，需要对所购物料进行验收，需要根据购买订单和供应商发货单详细检验实际货物，确定所收货物和所订购的货物完全一致。如有问题，应立即通知采购部门、物料的使用部门以及财务部门。若发现货物损坏或与订单不符，应根据验货制度予以退回。 　　供应链管理是一个复杂的系统工程。它需要建立起供应链各相关实体及实体间关系的基本框架，然后对供应链系统资源进行整合。在供应链管理中，输入系统管理、输出系统管理、供应商关系管理、客户关系管理等对提高企业经济效益都具有极为重要的作用。 　　4. 供应链管理中电子商务手段的应用 在供应链管理中，电子商务技术和手段已被广泛应用。其应用领域主要包括： 　　(1) 通过EDI、基于因特网的EDI或外联网自动处理订单。在B2B中，当存货低于一定水平时，订单可以自动生成并发送给供应商，订单处理实现了快速、廉价和精确(不需要重新输入数据)。在B2C中，基于Web的电子表格加快了流通速度，使之更加精确(智能代理能够检查输入数据并提供即时反馈)，从而降低了供应商的处理成本。 　　(2) 利用电子支付缩短订单履行周期以及支付与送货的间隔，支付处理成本可以显著降低，欺诈也可以被更好地控制。 　　(3) 通过引入按订单制造(拉动式)生产流程和向供应商提供更快、更准确的信息，存货水平可以被显著降低。通过允许业务伙伴以电子化方式跟踪和监视订单和生产活动，企业可以改进存货管理，并使存货水平和存货管理费用最小化。 　　(4) 直接开展数字化产品销售。如果产品可以被数字化(如软件)，订单就能立即履行。在其他情况下，电子商务订单接收系统与公司的后台系统相结合，这种结合能缩短周期并消除错误。 　　(5) 利用商务网站广泛开展供应链成员间的商务合作，强化供应商关系管理和客户关系管理。 1999年10月以来，随着我国与INTERNET有关的电信资费的进一步降低、机顶盒（Set-Top Box）完成从概念到产品的转变、中美达成中国加入WTO的双边协议等一系列重大事件的发生，电子商务在我国的发展步伐明显加快。但适合电子商务的物流（Logistics）却没有得到同步发展，不仅ISP、ICP及其它因特网网站管理人及营运商对此具有强烈感受，而且消费者也因此对电子商务望而却步。 ? 而1999年国家经贸委、国家信息产业部、国家科技部及与物流有关的相关部委加大了支持和发展物流的力度，这又从政策面反映了中国物流发展的远景及其对电子商务的支持。 ? 一、物流对电子商务的作用 ? 早在80多年前，物流对国民经济的重要性已经被揭示出来，人们花了差不多一个世纪的时间在探索挖掘物流这个利润源泉的办法，目前已经积累不少经验。但由于电子商务的发展还处于成长期，人们对电子商务中的物流的认识还刚刚开始。但可以明确的是，物流对电子商务可以起到如下作用：① 提高电子商务的效率与效益；② 协调电子商务的目标；③ 扩大电子商务的市场范围；④ 实现基于电子商务的供应链集成；⑤ 集成电子商务中的商流、信息流与资金流；⑥ 支持电子商务的快速发展；⑦ 促使电子商务成为下个世纪最具竞争力的商务形式。 ? 虽然物流对电子商务的发展可以起到以上这些作用，但我国现行的物流体系对电子商务的发展还存在一些制约因素，主要表现在：① 社会上重电子、轻商务，重商流、轻物流，重信息网、轻物流网的倾向比较严重；② 适合电子商务发展的物流体系没有建立；③ 物流基础设施不配套；④ 物流管理手段落后；⑤ 第三方物流服务的滞后；⑥ 传统储运的观念、体制及方法对现代物流的发展存在巨大阻力。因此，我国的电子商务发展目前仍处在比较困难的成长阶段，尤其是物流、配送体系的完善是电子商务发展必须解决的课题。 ? 二、电子商务解决方案中可选择的物流方案 ? 电子商务中物流方案的重点考虑因素 ? 推行电子商务的关键之一是制定和执行一套合理的物流方案。在制定物流方案时，以下因素应该重点考虑： ? 1． 消费者的地区分布 ? 因特网是电子商务的最大信息载体。因特网的物理分布范围正在迅速扩展，是否凡是因特网所及的地区都是电子商务的销售区域呢？在电子商务发展的初级阶段这是不可能的。一般商务活动的有形销售网点资源按销售区域来配置，每一个销售点负责一个特定区域的市场。比如把全国划分为7个销售大区，每个大区内有若干销售网点，再设立一个配送中心，负责向该大区内的销售网点送货，销售点向配送中心订货和补货，配送中心则在规定的时限内将订货送达。电子商务也有可能按照这种方式来操作，但问题在于，电子商务的客户可能在地理分布上是十分分散的，要求送货的地点不集中，物流网络并没有象因特网那样广的覆盖范围，无法经济合理地组织送货。所以，提供电子商务服务的公司也需要象有形店铺销售一样，要对销售区域进行定位，对消费人群集中的地