教育培训行业课程退款说明条款.doc
教育培训行业课程退款说明条款
合同编号：__________
甲方（培训机构）：
名称：____________________
地址：____________________
联系方式：________________
乙方（学员）：
姓名：____________________
地址：________________
联系方式：________________
电子邮箱：________________
一、总则
1.合同目的
本合同旨在明确甲乙双方在教育培训课程方面的权利和义务，规范课程退款事宜，保证双方的合法权益得到保障。
2.适用范围
本合同适用于甲方所提供的各类教育培训课程，包括但不限于线上课程、线下课程、混合式课程等。
3.定义与解释
（1）“课程”指甲方按照一定的教学大纲和教学计划，为乙方提供的教育培训服务。
（2）“开课日期”指课程正式开始授课的日期。
（3）“退款”指乙方在符合一定条件的情况下，要求甲方返还已支付的课程费用。
二、课程信息
1.课程详情
（1）甲方应向乙方提供详细的课程信息，包括课程名称、课程内容、教学目标、适用对象等。
（2）乙方应在报名前仔细阅读课程信息，保证所报课程符合自己的需求和能力。
2.授课方式
（1）课程的授课方式包括但不限于线下授课、线上直播授课、录播课程等。
（2）甲方应根据课程的特点和要求，选择合适的授课方式，并在课程介绍中明确告知乙方。
3.课程安排
（1）甲方应在开课前向乙方提供课程的详细安排，包括授课时间、授课地点（如为线下课程）、课程进度等。
（2）若因不可抗力或其他特殊原因需要调整课程安排，甲方应提前通知乙方，并协商解决方案。
三、退款政策
1.退款条件
（1）在开课日期前，乙方如因个人原因无法参加课程，可在规定时间内申请全额退款。
（2）在开课日期后，如乙方因身体原因或其他不可抗力因素无法继续参加课程，经甲方核实后，可根据实际情况退还部分费用。
（3）若甲方未能按照合同约定提供课程服务，乙方有权要求退款。
2.退款流程
（1）乙方如需退款，应填写《退款申请表》，并提交给甲方。
（2）甲方在收到《退款申请表》后，应在一定时间内进行审核，并将审核结果通知乙方。
（3）如审核通过，甲方应按照本合同约定的退款时间将款项退还给乙方。
3.退款时间
（1）如乙方在开课日期前申请退款，甲方应在收到申请后的[X]个工作日内将款项退还给乙方。
（2）如乙方在开课日期后申请退款，甲方应在审核通过后的[X]个工作日内将款项退还给乙方。
四、退款金额计算
1.全额退款情形
（1）在开课日期前，乙方如因个人原因无法参加课程，并在规定时间内提出退款申请的，甲方应全额退还乙方已支付的课程费用。
（2）如因甲方原因导致课程无法正常开课，甲方应全额退还乙方已支付的课程费用，并向乙方支付一定的违约金。
2.部分退款情形
（1）在开课日期后，乙方因身体原因或其他不可抗力因素无法继续参加课程，且已参加课程未超过总课程的[X]%，甲方应退还乙方已支付课程费用的[X]%。
（2）若乙方因个人原因在开课日期后申请退款，且已参加课程超过总课程的[X]%，甲方不予退还已缴纳的学费。
3.扣除费用明细
（1）如乙方在开课日期前申请退款，甲方有权扣除一定的手续费，手续费金额为课程费用的[X]%。
（2）如乙方在开课日期后申请退款，甲方有权根据乙方已参加课程的情况，扣除相应的课程费用及手续费。手续费金额为剩余课程费用的[X]%。
五、违约责任
1.学员违约责任
（1）若乙方未按照本合同约定支付课程费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。
（2）若乙方在课程进行期间违反甲方的教学管理制度，甲方有权视情节轻重对乙方进行警告、停课或退学处理，且不予退还已缴纳的学费。
2.培训机构违约责任
（1）若甲方未按照本合同约定提供课程服务，乙方有权要求甲方退还已支付的课程费用，并按照课程费用的[X]%向乙方支付违约金。
（2）若甲方泄露乙方的个人信息或教学成果，应承担相应的法律责任，并向乙方支付一定的赔偿金。
六、通知与沟通
1.通知方式
（1）本合同项下的任何通知或文件应以书面形式送达对方。书面通知可以通过邮寄、邮件或专人送达等方式进行。
（2）若通过邮寄方式送达，通知或文件应在寄出后的第[X]个工作日视为送达；若通过邮件方式送达，通知或文件应在发送后的[X]小时内视为送达；若通过专人送达，通知或文件应在送达对方时视为送达。
2.沟通渠道
（1）甲乙双方应保持良好的沟通，及时解决在课程培训过程中出现的问题。
（2）双方可以通过电话、邮件、面对面交流等方式进行沟通。如乙方对课程内容或教学方式有任何疑问或建议，应及时与甲方沟通，甲方应在[X]个工作日内给予答复。
七、争议解决