教育培训课程升级及退款说明.doc
教育培训课程升级及退款说明
合同编号：__________
甲方（培训机构）：
名称：____________________
地址：____________________
联系方式：____________________
乙方（学员）：
姓名：____________________
地址：____________________
联系方式：____________________
一、总则
1.合同目的
本合同旨在明确甲乙双方在教育培训课程升级及退款方面的权利和义务，保证培训课程的顺利进行和双方的合法权益得到保障。
2.适用范围
本合同适用于甲方所提供的各类教育培训课程，包括但不限于语言培训、职业技能培训、学术课程培训等。
3.定义与解释
（1）“课程升级”指甲方对现有课程内容、教学方法或服务进行改进和提升，以提供更优质的教育体验。
（2）“退款”指乙方在符合本合同规定的情况下，要求甲方退还已缴纳的课程费用。
二、课程升级
1.升级条件
（1）甲方将根据市场需求、教学研究成果以及学员反馈等因素，决定是否对课程进行升级。
（2）课程升级需满足以下条件之一：
课程内容过时或不符合行业发展趋势；
教学方法效果不佳，需要改进；
学员对课程的满意度较低，需要提升课程质量。
2.升级流程
（1）甲方在决定对课程进行升级后，将提前通知乙方，并向乙方详细介绍升级后的课程内容、教学方法和服务等方面的变化。
（2）乙方有权在接到通知后的一定期限内，决定是否参加升级后的课程。如果乙方决定参加，需按照甲方的要求办理相关手续。
（3）如果乙方不同意参加升级后的课程，甲方将根据本合同的退款政策，为乙方办理退款手续。
3.升级后的课程内容与服务
（1）升级后的课程内容将更加丰富和实用，涵盖最新的知识和技能，符合行业发展的需求。
（2）教学方法将更加多样化和个性化，以满足不同学员的学习需求和风格。
（3）服务方面，甲方将提供更加周到和细致的服务，包括学习辅导、问题解答、学习进度跟踪等。
三、退款政策
1.退款情形
（1）乙方在课程开始前，因个人原因无法参加课程，可申请退款。
（2）甲方未能按照合同约定提供课程服务，如课程内容与宣传不符、教学质量不达标等，乙方有权申请退款。
（3）因不可抗力等不可预见、不可避免的原因，导致课程无法正常进行，乙方可申请退款。
2.退款流程
（1）乙方如需申请退款，应填写《退款申请表》，并提交给甲方。
（2）甲方在收到《退款申请表》后，将进行审核。审核通过后，甲方将按照本合同约定的退款时间和方式，为乙方办理退款手续。
3.退款时间与方式
（1）退款时间：甲方将在收到《退款申请表》并审核通过后的[X]个工作日内，将退款金额退还至乙方指定的账户。
（2）退款方式：甲方将通过银行转账的方式将退款金额退还至乙方指定的银行账户。
四、双方权利与义务
1.培训机构的权利与义务
（1）权利
有权根据教学需要调整课程安排、教学内容和教学方法。
有权对学员的学习情况进行评估和考核。
有权要求学员遵守课堂纪律和教学管理制度。
（2）义务
按照合同约定提供优质的教育培训课程和服务。
保证教学内容的合法性、科学性和实用性。
尊重学员的人格尊严和隐私权，保护学员的个人信息安全。
及时解答学员的问题和困惑，为学员提供学习辅导和支持。
2.学员的权利与义务
（1）权利
有权要求甲方按照合同约定提供教育培训课程和服务。
有权对教学内容和教学方法提出建议和意见。
有权了解自己的学习情况和评估结果。
有权在符合退款政策的情况下，申请退款。
（2）义务
按照合同约定缴纳课程费用。
遵守课堂纪律和教学管理制度，按时参加课程学习。
认真完成老师布置的作业和任务，积极配合教学活动。
尊重老师和其他学员，营造良好的学习氛围。
五、课程安排与变更
1.课程时间安排
（1）甲方将在课程开始前，向乙方提供详细的课程时间安排，包括上课时间、休息时间和考试时间等。
（2）课程时间安排一经确定，原则上不得随意更改。如因特殊情况需要更改，甲方将提前通知乙方，并协商确定新的课程时间安排。
2.课程地点安排
（1）甲方将根据课程的实际需要，合理安排课程地点。课程地点将在课程开始前通知乙方。
（2）如因特殊情况需要更改课程地点，甲方将提前通知乙方，并提供相应的交通和住宿建议。
3.课程变更的通知与处理
（1）如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因，导致课程内容、时间或地点等发生变更，甲方将及时通知乙方，并说明变更的原因和具体情况。
（2）乙方在接到课程变更通知后，有权选择是否继续参加课程。如果乙方选择继续参加，甲方将根据变更后的情况，为乙方提供相应的教学服务。如果乙方选择放弃参加，甲方将按照本合同的退款政策，为乙方办理退款手