智能客户关系管理系统开发合同.doc

智能客户关系管理系统开发合同

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）：

乙方（以下简称“乙方”）：

第一章总则

1.1合同主体

1.1.1甲方为【甲方公司名称】，是一家依照中华人民共和国法律合法设立并有效存续的企业，具有独立法人资格。

1.1.2乙方为【乙方公司名称】，是一家专业从事智能客户关系管理系统开发的企业，具有相应的开发能力和经验。

1.2合同目的

1.2.1甲方委托乙方开发一套智能客户关系管理系统，以满足甲方在客户关系管理方面的需求。

1.2.2乙方同意按照本合同约定的条款和条件，为甲方提供智能客户关系管理系统的开发服务。

第二章项目内容及范围

2.1项目内容

2.1.1乙方应根据甲方提供的业务需求，设计并开发一套符合甲方需求的智能客户关系管理系统。

2.1.2系统应具备以下功能：【具体功能描述，如客户信息管理、销售机会跟踪、客户服务管理等】。

2.2项目范围

2.2.1乙方应负责系统的设计、开发、测试、部署和培训工作。

2.2.2乙方应提供系统运行所需的硬件设备和软件环境。

2.2.3乙方应保证系统符合国家相关法律法规和行业标准。

第三章权利与义务

3.1甲方权利与义务

3.1.1甲方有权对乙方提供的系统进行验收，并在验收合格后支付合同约定的款项。

3.1.2甲方应按照约定的时间提供业务需求和相关信息，并保证信息的真实性和准确性。

3.1.3甲方应协助乙方完成系统部署和培训工作。

3.2乙方权利与义务

3.2.1乙方应按照甲方提供的业务需求，按时完成系统的设计和开发工作。

3.2.2乙方应保证系统质量，对系统的功能、安全性、稳定性等承担责任。

3.2.3乙方应提供完善的售后服务，及时解决系统运行过程中出现的问题。

第四章费用与支付

4.1费用

4.1.1甲方应支付乙方为本项目开发所发生的全部费用，包括但不限于开发费用、测试费用、培训费用等。

4.1.2费用支付方式：【具体支付方式，如分期支付、一次性支付等】。

4.2支付

4.2.1甲方应在合同签订后【支付时间】内支付合同约定的首付款。

4.2.2乙方完成系统设计、开发和测试后，甲方应在验收合格后【支付时间】内支付剩余款项。

第五章保密与知识产权

5.1保密

5.1.1甲方和乙方应对在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密和其他保密信息予以保密。

5.1.2保密期限自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。

5.2知识产权

5.2.1系统开发过程中产生的知识产权归乙方所有，但乙方应保证甲方在合同约定的范围内使用系统的权利。

5.2.2未经乙方书面同意，甲方不得将系统用于本合同约定范围以外的用途，不得转让、出租、抵押或以其他方式处置系统。

第六章项目进度与验收

6.1项目进度

6.1.1乙方应按照本合同约定的时间表进行系统开发工作，并按照以下阶段提交进度报告：

a.需求分析阶段：在合同签订后【具体时间】内完成。

b.设计阶段：在需求分析阶段完成后【具体时间】内完成。

c.开发阶段：在设计阶段完成后【具体时间】内完成。

d.测试阶段：在开发阶段完成后【具体时间】内完成。

e.部署与培训阶段：在测试阶段完成后【具体时间】内完成。

6.1.2甲方有权对乙方提交的进度报告进行审核，如甲方认为进度不符合约定，可要求乙方调整进度计划。

6.2验收

6.2.1甲方应在乙方完成系统开发后的【具体时间】内组织验收，验收标准为【具体验收标准】。

6.2.2验收合格后，甲乙双方应签署验收报告，作为支付剩余款项的依据。

第七章质量保证

7.1系统质量

7.1.1乙方应保证系统的质量，保证系统满足以下要求：

a.功能完整性：系统应具备合同约定的所有功能。

b.功能稳定性：系统应能在规定负载下稳定运行。

c.安全性：系统应具备良好的安全防护措施，防止数据泄露和非法访问。

d.兼容性：系统应与甲方现有系统兼容。

7.2质量保证期

7.2.1乙方应提供【具体时间】的质量保证期，自系统验收合格之日起计算。

7.2.2在质量保证期内，如系统出现非人为损坏的质量问题，乙方应免费进行修复。

第八章违约责任

8.1甲方违约

8.1.1如果甲方未按约定时间支付款项，乙方有权暂停项目开发，并要求甲方支付逾期付款的违约金。

8.1.2如果甲方违反保密义务，乙方有权要求赔偿因此造成的损失。

8.2乙方违约

8.2.1如果乙方未按约定时间完成开发任务，甲方有权要求乙方支付逾期违约金。

8.2.2如果乙方提供的系统不符合质量要求，甲方有权要求乙方进行修复或退还部分款项。

第九章不可抗力

9.1如果任何一方因不可抗力事件（如自然灾害、战争、行为等）导致无法履行合同