2025年管理学核心概念与复习精华攻略.doc
管理学基础知识点复习资料
1.管理的职能
管理职能是指管理的职责与功能，它是管理主体对管理客体施加影响的方式和详细体現，是企业管理工作的基本内容和作用功能的概括反应，是联結管理要素的动态机制，是设计管理者职务和管理机构功能的根据。現代管理应当包括决策、组织、领导、控制、创新、战略、市场、生产、质量和人事等方面，这里我們将重点论述计划、组织、指挥、控制和协调这五项基本管理职能。
2．管理思想的发展阶段
管理思想的发展大体可以分為老式经验管理、科学管理、古典组织管理、人际关系学說和現代管理五个阶段。
3．企业内外环境的重要原因
答：管理环境是指影响组织生存与发展的多种内、外原因的結合。一般，就企业而言，构成企业环境的原因可以分為两大类：一类是企业不可控的原因，构成企业外部环境；一类是企业可控的原因，构成内部环境，亦称企业内部条件。
外环境：
1．宏观环境原因
（1）政治环境
政治环境是指一国的政治形势，它波及社会制度、政治构造、党派关系、政府的政策倾向和人民群众的政治倾向等。政治环境原因重要包括：①国家的政治路线。②经济体制。③科技、教育体制。④政府的行政性行為，包括政府制定的产业政策、对某些行业的直接管理和政府预算等。
（2）、经济环境
宏观经济环境原因重要包括：①国民经济增長速度。②经济构造。③市场利率。④汇率水平。⑤通货膨胀率等。
（3）、技术环境
技术环境是指与企业所属行业有关的科学技术状况及其发展趋势。
（4）、社会文化环境
它包括一国或地区的語言、文字、教育水平、宗教信奉、社会价值观念以及由此引起的社会组员的行為态度，如消费习惯、工作态度和人口数量及构造的变化等方面。
（5）、法律环境
法律环境原因重要是指会对企业多种行為产生约束和影响的多种法律法规。
2．经营环境原因
企业的经营环境是指影响企业经营领域的行业环境原因和市场环境原因。行业环境原因重要有行业概况和行业竞争构造，行业概况包括行业的销售增長率、行业的生产能力、所需资源的可得性、有关技术的变化和社会制约条件等；行业竞争构造则重要由竞争者、供应者、顾客、替代品和潜在进入者五种力量决定。市场环境原因重要是指多种影响企业的产品或服务需求的原因。
内环境：
（三）企业内部条件要素
资源要素、管理要素，、能力要素
资源要素包括人财物力资源、技术资源、市场资源和环境资源等；
管理资源包括计划、组织、控制、人事与鼓励和企业文化等；
能力要素包括供应能力、生产能力、营销能力和科研开发能力等。
（四）组织文化
分為三个层次：物质文化层次，制度文化层次，精神文化层次。
组织文化的内容重要包括如下诸方面：（1）价值观念。（2）组织哲学。（3）组织精神（4）组织道德。（5）组织目的。（6）组织风尚。（7）组织制度。
组织文化具有重要的功能：自控功能、协调功能、鼓励功能、凝聚功能、辐射功能：
4．预测的措施
（一）定性预测措施：专家意見法（德尔菲法）、集合意見法、头脑风暴法
（二）定量预测措施：時间序列法、因果分析法。
時间序列法又分移动平均法、指数平滑法、趁势延伸法
5．目的管理：目的管理（Managementbyobjectives，MBO）是20世纪50年代中期出現于美国，以泰勒的科学管理和行為科学理论（尤其是其中的参与管理）為基础形成的一套管理制度。
目的管理就是指：组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定期期内组织经营活动所要到达的总目的，然后层层贯彻，规定下属各部门主管人员以至每一种员工根据上级制定的目的和保证措施，形成一种目的体系，并把目的完毕状况作為各部门或个人考核的根据。简言之，目的管理就是让组织的主管人员和员工亲自参与目的的制定，在工作中实行自我控制并努力完毕工作目的的一种管理制度或措施。
特点：1、目的管理是参与管理的一种形式。2、强调自我控制。3、促使下放权力。4、重视成果第一方针。
目的管理的基本过程：1、建立一套完整的目的体系。2、组织实行。3、检查和评价。
6．結合实际談談组织文化的建设
组织文化是影响或决定组织及其行為方式和行為倾向的价值观念和行為准则的总和。它包括价值观，道德，习惯，制度，精神风貌等。而价值观处在关键地位。就组织文化的构造层次，她可分為三个层次：物质文化层次，制度文化层次，精神文化层次。
组织文化根扎于社会文化大背景，它一旦形成具有相对稳定性，因而对于组织文化的建设应注意下列方面：
第一，明确指导思想。组织文化建设的目的，是要使组织成為一种理想、权力、利益和命运的共同体，使员工真正成為组织的主人，从而最大程度地发挥其积极性和发明性，增强组织活力，推进组织发展。组织文化的主线规定，是要在大力提高员工整体素质上下功夫，努力造就一支有理想、有道德、有文化、守纪律的员工队伍。
第二，确立价