制造商经营模式选择和退款保证策略研究——基于消费者退货.pdf
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摘要
随着线上零售业的快速发展，越来越多的消费者通过互联网购买自己所需要的
产品，从而促使制造商选择不同的经营模式来销售自己所生产的产品。同时，由于消
费者在网络上购买产品并不能进行实地接触，导致消费者退货增多。在此种背景下，
经营模式和退款保证策略的选择对制造商自身利润有着深刻的影响。目前，制造商主
要有三种经营模式和三种退款保证策略，三种经营模式分别是直接经营模式、特许经
营模式和混合经营模式；三种退款保证策略分别是不提供退款保证策略、提供退款保
证策略和双重退款保证策略。那么，当存在消费者退货
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