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财经管理信息系统重点 管理信息系统概述 信息系统的定义 信息系统实际计算机技术、网络技术、现代通信技术和各种软件技术等理论和方法与一体，提供信息服务的人——机系统。 有价值的信息应具有的特点？ 信息的真实性、信息的时效性、信息的价值性、信息的动态性、信息的依附性、信息的有限性、信息的可传递性、信息的共享性。 信息系统的功能？ 信息采集、信息传输、信息处理、信息储存、信息检索、信息管理、信息输出。 信息系统的处理方式？ 批处理方式：把所有的业务活动都集中在某一段时间内处理，数据文件可以建立在外部储存介质上。相对于人工系统来说只是提高了效率。 实时处理方式：即联机处理方式，对数据库随时存取，联机询问的系统，成本高，对数据的安全性、完整性的要求也比较高。 分布处理方式：在各个部门分别设置若干台小型或微型计算机，而在总部有一台主计算机起着信息管理的作用，形成一个计算机网络。优点：共享数据库，可靠性高，成本低，灵活性大。 信息系统产生的动因？（案例分析第三小题一般会用） 积极全球化；知识社会特征；企业管理变革。 管理信息系统的定义？ 创始人高登.戴维斯：管理信息系统是一个利用计算机硬件和软件，手工作业、分析、计划、控制和决策模型以及数据库的人——机系统。 中国学者： = 1 \* GB3 \* MERGEFORMAT ①管理信息系统是一个人——机系统，而非一个单纯的机器系统 = 2 \* GB3 \* MERGEFORMAT ②是一个以人为主导，强调决策的重要性和系统实施的目标 = 3 \* GB3 \* MERGEFORMAT ③是一个以实现管理增效为目的的系统 = 4 \* GB3 \* MERGEFORMAT ④在管理的功能上有高、中、低三层模式。 管理信息系统的功能？ 数据处理、事务处理、计划功能、控制功能、预测功能、辅助决策。 管理信息系统的特点： 一个综合系统；一个动态系统；是一个反馈系统；是一个开放式系统；为管理决策服务的系统。 试论述管理信息系统面临的挑战？ 管理信息系统面临的社会挑战 A、如何进一步提高科学管理水平，为管理信息系统的应用创造有利条件；B、如何利用信息技术促进组织管理；C、如何提高企业文化培养新一代员工，适合信息技术的应用和企业转型的挑战；D、征夫不逢们如何制定政策促进信息化建设进程，促进政府部门的信息化即电子政务的发展。 管理信息系统面临的组织内部挑战 A、战略性的商业挑战；B、全球化的挑战；C、信息结构与信息基础建设的挑战；D、管理信息系统投资的挑战 管理信息系统面临的技术挑战 A、现代管理信息系统存在多种系统在不同的软件平台和硬件上运行，需要解决数据转换等技术问题；B、多种管理信息系统处在不同的生命周期中，存在数据集成和数据交换问题；C、需要解决多种管理信息系统在网络中运行存在的不稳定因素和不安全因素；D、为适应管理思想的发展、用户需求的变化和多样性建设，需要解决具有可扩展的业务框架和对外接口的标准问题，方便二次开发。 信息系统与企业竞争优势 简述波特的五力分析模型？（详见P59） 供应商的议价能力；购买者的议价能力；行业新进入者的威胁；替代品的威胁；同业竞争者的竞争。 信息系统与管理变革 信息系统成本效益分析 一个信息系统的效益发挥与否，不仅与其自身性能有关，海域整个企业在信息系统管理方面的管理水平、用户的认同程度等外部因素有关。只有在企业决策层高度重视、管理规范、规章制度健全、系统操作规范、用户积极参与、接受培训的情况下，信息系统才能发挥预期的效益。 影响企业对信息系统建设的投资评估过程的主要因素有哪些？ 项目评估的时效性；决策环境；系统；组织；因果关系。 管理决策的模式？（主义概念的区分） “L”型决策模式：领导者对该项事情的决策完全依据自己对该事情的了解所获取的信息，凭其决策者自己的经验与知识做决策，完全不与相关部属讨论或征询意见。 “LI”型决策模式：领导面对一项决策时，会选择性地询问一些员工对问题的看法，但最终还是根据自己的意思做决策。 “LC”型决策模式：领导者在做决策时，单独地找几位部属征询对决策的意见，领导会先让大家明确决策的目的和困难，并与他们的下属相互讨论什么是最佳的方案。 “LCT”型决策模式：领导者在需要做决策时先召集相关的主管开会，向大家说明决策的目的和困难，并请每一位提出各自看法与决策建议，最后，领导者综合大家意见后，加上自己的深入思考，做出最后的决策。 “T”型决策模式：全员参加的模式，领导者将决策的形成全部交给团队，并全力地支持团队的最后决定。 决策支持系统（DSS）的概念及决策分类？ （1）概念：协助管理决策者通过数据、模型和知识以人——机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。 （2）决策的分类：结构化决策、半结构化决策