管理信息系统 重点 知识点整理.doc

第一章 6．决策问题的三种类型（只需知道分哪几种类型就可以了） ①结构化决策：重复性的、常规的决策，在处理决策时有一套确定的方法，可程序化。操作控制层：结构化决策，决策权小，问题的涉及面窄，对组织目标的影响小，所需的信息以内部为主。 ②非结构化决策：指不能用常规的方法处理，无规则可循的决策。战略规划层：非结构化决策，决策权大，问题的涉及面广，对组织目标的影响大，所需的信息以外部为主。 ③半结构化决策：介于结构化决策与非结构化决策之间, 结构化决策的信息系统与非结构化决策的信息系统截然不同。 第二章 1．MIS的定义和结构 管理信息系统：一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从企业全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。 2. 管理任务的层次及不同管理层的信息特性的区别 管理任务的层次 ①战略管理层：制定总目标方针政策，规划组织结构、分工，决定任务。 ②战术管理层（管理控制层）：人员招聘与培训，资金监控，资源获取与组织。 ③运行控制层：有效利用设备资源，在规定范围内（预算限制）开展业务。 ④业务（事务）处理层：最基本的生产经营活动 3．MIS的分类（从功能和服务对象划分） 依据管理信息系统不同的功能和服务对象，它可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务性管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统等。 第三章 3．常用的数据模型 ①层次模型 ②网状模型 ③关系模型 ④面向对象模型 目前，关系数据模型最流行。 7．计算机网络 ①计算机网络是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。 ②计算机网络分类：网络的从功能上分为通信子网（外层）和资源子网（内层） P57 ③网络的拓扑结构：点—点信道网络的通信网络有星形、环形、树形、网形，共享信道有有总线型、树形、环形等几种。 ④有线通信介质：①同轴电缆 ②双绞线 ③光纤 第五章 1. 诺兰阶段模型的六个不同阶段 ①初装；②蔓延；③控制；④集成；⑤数据管理；⑥成熟 3. U/C 矩阵的作用以及其中U、C 的含义 ①BSP方法将过程和数据类两者作为定义企业信息系统总体的基础，具体做法是利用过程/数据矩阵（也称U/C矩阵）来表达两者之间的关系。矩阵中的行表示数据类，列表示过程，并以字母U（Use）和C（Create）来表示过程对数据类的使用和产生。（书本） ②具体的数据项（或类）必须有一个产生者（即“C”）和至少一个使用者（即“U”），功能则必须有产生或使用（U或C）发生。（课件） ③U/ C矩阵主要反映功能项（类）/数据项（类）之间的关系，用来划分子系统即确定整个系统的结构。 6．系统开发方法及基本思想和优缺点（以原型法为例） ①系统开发方法主要有结构化系统开发方法又称结构化生命周期法、原型法、面向对象方法、 CASE方法（不属于一种独立的方法，不能独立使用） 1原型法基本思想：是在系统开发初期，凭借系统开发人员对用户需求的了解和系统主要功能的要求，在强有力的软件环境支持下，迅速构造出系统的初始原型并运行之，然后与用户一起不断对原型系统进行修改、扩充、完善，直到完全满足用户需求 优点：a原型是动态的，有助于开发人员与用户友好方便交流；有助于发现需求的误解和检验候选方案；能早些提供使用，使用户需求的定义更直观、简单；b减少了开发时间，大大提高了系统开发效率；c采用“自下而上”的开发策略，易被用户接受。 缺点：a缺乏对系统全面、系统的认识；b反复修改要花费人力、物力，若与用户合作不好，盲目修改，会拖延开发过程。 原型法适合小型系统开发。 2生命周期法（结构化）系统开发方法（3个阶段）：a管理信息系统的系统分析　b管理信息系统的系统设计　c管理信息系统的系统实施 优缺点？？ 第六章 1．系统分析 ① 管理信息系统分析的任务是：在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析，最终完成新系统的逻辑方案设计，或称逻辑模型设计。 ②可行性分析的任务是明确开发应用项目的必要性和可行性，可行性分析的内容包括：a经济可行性即系统投入运行后所获得的收益是否大于开发以及运行系统的费用或成本；b技术可行性指支持系统的硬件和软件能力以及技术人员的数量和技术水平；c进程可行性指所开发的系统能否在规定的时间内完成，这就对系统分析人员的专业知识要求较高；d操作可行性即系统在特定的环境中能否正常运行以满足组织的日常业务信息需求；e人员可行性新旧系统的切换过程中会涉及到某些人的个人利益必然引起的人员抵触情绪。（其中cde