管理信息系统黄梯云复习重点.docx

?一、管理信息系统概述

1.管理信息系统的概念

-定义：管理信息系统（MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人机系统。

-理解要点：明确人在系统中的主导地位，强调各种技术手段的综合运用，以及系统对企业不同层次管理活动的支持作用。

2.管理信息系统的发展历程

-电子数据处理系统（EDPS）阶段：主要用于处理大量数据，提高数据处理效率。

-管理信息系统阶段：开始强调对企业管理活动的支持，提供综合的信息服务。

-决策支持系统（DSS）阶段：侧重于为决策者提供支持，帮助其做出更科学的决策。

-战略信息系统（SIS）阶段：关注系统对企业战略的支持，提升企业的竞争力。

-近年来的发展趋势：如云计算、大数据、人工智能等技术在管理信息系统中的应用日益广泛。

3.管理信息系统的分类

-按照组织职能分类：如市场营销信息系统、财务管理信息系统、人力资源管理信息系统等。

-按照信息处理层次分类：业务处理系统、管理控制系统、决策支持系统等。

-按照系统的功能和服务对象分类：国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统等。

二、管理信息系统的技术基础

1.计算机硬件

-中央处理器（CPU）：计算机的核心部件，负责执行指令和进行数据处理。

-存储器：包括内存和外存，用于存储程序和数据。

-输入输出设备：如键盘、鼠标、显示器、打印机等，实现人机交互。

-计算机网络：包括局域网（LAN）、广域网（WAN）等，实现数据的传输和共享。

2.计算机软件

-系统软件：如操作系统、数据库管理系统等，为计算机系统提供基本的运行环境。

-应用软件：针对特定业务需求开发的软件，如企业资源规划（ERP）系统、客户关系管理（CRM）系统等。

3.数据处理与数据库技术

-数据处理的基本概念：包括数据的收集、整理、存储、检索、传输等。

-数据库管理系统（DBMS）：用于创建、维护和管理数据库的软件系统，如Oracle、SQLServer等。

-数据库设计：包括概念设计、逻辑设计和物理设计，确保数据库的结构合理、高效。

4.计算机网络与通信技术

-网络拓扑结构：如总线型、星型、环型等，了解不同拓扑结构的特点和适用场景。

-网络协议：如TCP/IP、HTTP、FTP等，掌握常见协议的功能和应用。

-通信技术：包括有线通信和无线通信，了解不同通信方式的优缺点。

三、管理信息系统的战略规划

1.战略规划的概念与作用

-定义：战略规划是指组织为实现其长期目标而制定的总体计划，包括确定组织的目标、制定实现目标的策略和行动计划等。

-作用：为管理信息系统的开发提供指导方向，确保系统与组织战略目标相一致，提高系统的投资回报率。

2.战略规划的主要内容

-信息系统的目标、约束与总体结构。

-对目前信息系统状况的评价。

-对影响规划的信息技术发展的预测。

-近期计划，包括项目安排、资源需求等。

3.战略规划的制定方法

-企业系统规划法（BSP）：通过识别企业过程、数据类，确定信息系统的总体结构。

-关键成功因素法（CSF）：找出影响企业成功的关键因素，围绕这些因素构建信息系统。

-战略目标集转化法（SST）：将组织的战略目标转化为信息系统的战略目标和约束条件。

四、管理信息系统的开发方法

1.结构化系统开发方法

-特点：强调系统开发过程的整体性和全局性，按照系统生命周期的阶段进行开发。

-开发过程：包括系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统维护等阶段。

-优缺点：优点是开发过程规范、严谨，缺点是开发周期长、灵活性差。

2.原型法

-特点：快速构建系统原型，让用户参与开发过程，及时反馈意见，对原型进行修改和完善。

-开发过程：包括确定用户基本需求、开发初始原型、运行和评价原型、修改和完善原型等步骤。

-优缺点：优点是开发周期短、用户参与度高，缺点是缺乏对系统整体结构的