管理信息系统黄梯云复习资料.doc

补充章节 ●根据戴尔的面向订单的商业模式，论述信息技术应用与商业模式关系： Dell (B2C：business to customer；B2B：business to business) Buy-hold-sell versus sell-source-ship ·Traditional:a lot of inventory in distribution chain. ·Dell:sells computer directly from web site.it’s a win-win situation. ● 战略信息系统的定义：利用信息技术获得竞争优势或削弱竞争对手竞争优势的系统。 ● 波特认为企业创造价值可分为两项： （1）support values processes（支持性活动） ·Management accounting finance，legal ·Human resources management（人力资源） ·Research and development（RD－研发） ·Purchasing（采购） （2）primary values processes（基本性活动） ·Receive and store raw materials（接受和存储原材料）（内部物流） ·Make the product or service（生产产品、服务） ·Deliver the product or service（传递产品、服务）（外部物流） ·Market and sell the product or service（营销） ·Service after the sale（售后服务） 获得竞争力的方法： barriers to entry keep out potential competitors and substitutes ties to supplies can cut costs. improve quality and lock out competitors. control over distribution provides stronger markets and keeps out competitors. building ties to customers builds loyalty, improves products and inereases margins. creating switching costs keeps customers loyal. ● IT的作用（竞争优势）： （1）IT should serve as a platform for building an effective organization IT为建立一个有效组织提供了一个平台 （2）IT can serve as a powerful tool for creating valueabled strategic application IT作为一个力量性的工具，能够为企业创造有价值的、战略性的应用。 ● 分析信息技术应用与与经营模型的关系：（论述） ● 如何看待波特与戴尔之间IT doesn’t matter？（论述） ● 三种巨变（三股力量）改变商务运作环境：市场革命、管理革命、科技革命 ● 全球经济的出现和发展（企业的全球化运作与竞争）(论述题) 特点：1．全球市场的管理和控制（空间对经济活动的影响不断弱化） 2．国际市场的竞争 （全球资源配置、全球客户） 3．全球性工作群体 （全球任务分解、虚拟团队） 4．全球性供销系统（全球配送） 要求：全球经济极大地增加了信息系统对企业的价值，企业需要更强、更广、更及时的通信、分析与控制能力 ● 数字公司的特点： 以电子化的方式实现与顾客、主要供应商以及其员工的关系 核心的商务流程通过电子网络完成（EC） 关键资源和要素以数字化、电子化方式管理（INTRANETERP) 具备对环境快速感知并反映的能力 ● 工业经济向知识经济转变： （1）　基于知识和信息的经济——网络化与电子商务（商务运作革命）——信息产业、信息产品、信息化运作 （2）　竞争加剧：时间与服务的竞争（客户关系、完美交付） （3）　生产要素变化：知识成为生产力（信息处理、知识创新） （4）　产品周期：更快的变化节奏（技术浓缩） 关于信息技术的决策对企业繁荣与生存至关重要信息系统决策将是企业更为通常的投资决策。 ● ·企业的转变—时间、质量、成本、服务 1．扁平、分权、团队（灵活性问题） 2．信息是关键资源（欲望驱动） 3．知识工作者进入（信息、技术、知识） 4．“学习型”的组织（修正、完善）（圣吉） 5