管理信息系统 复习资料 行知学院.doc

MIS复习要点 考核方式：闭卷，期末成绩=习题课1（10分）+习题课2（10分）+0.8卷面成绩 行知试卷：单选、填空、简答、应用（TFD、DFD、决策树和表） 经管试卷：填空、简答、应用（TFD、DFD、决策树和表）、案例分析 复习要点 信息的概念，数据、信息和知识P3 信息是关于客观事实的可通信的知识。（信息是经过加工以后，对客观世界产生影响的数据。信息肯定是数据，数据不一定是信息。） 知识是反映各种事物的信息进入人脑，对神经细胞产生作用后留下的痕迹。 数据是客观记录事物的、可鉴别的符号。 信息的度量（不要求信息的经济度量和概率度量计算）P5 数据资料所消除的人们认识上的“不确定性”的大小，也就是数据资料中所含信息量的大小。 我们可以用概率来度量信息。 信息量的单位叫比特（Bit）。一比特的信息量是指含有2个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。 总结：信息是任何一个系统的组织性、复杂性的度量，是有序化程度的标志。 系统的概念和性质P7 概念：是处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 性质： 1)事实性 2）时效性 3）不完全性 4）等级性 5）变换性 6）价值性 信息系统的发展阶段P10 电子数据的处理系统 管理信息系统 决策支持系统 信息系统的发展 决策和决策过程P17 概念：决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。 情报活动阶段：收集和处理信息、研究决策环境、分析和确定影响决策的因素等。 设计活动阶段：是发现、制定、和分析各种可能的行动方案。 选择活动阶段：从可行方案中选择一个特定的方案，进行发难评价与审核，并付诸实施。 实施活动阶段：选定方案后，即可付诸实施。 决策科学化P18 用信息系统支持和辅助决策。 定性决策向定量决策相结合的决策发展。 单目标决策向多目标决策发展。 战略决策向更远的未来决策发展。 决策问题类型P20 结构化决策 结构化决策的问题相对比较简单、直接，其其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述，并可根据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。 非结构化决策 非结构化决策问题是指那些决策过程复杂，其决策过程和决策方法没有固定规律可以遵循，没有固定的通用模型和决策规则可依，决策者的主观行为对个阶段的决策效果有相当影响。 半结构化决策 半结构化决策介于上述两者之间，其决策过程和决策方法有一定的规律可以遵循，但又不能完全确定。 不要求建模型 MIS的定义、特点P26 MIS的定义：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。能实测企业的运行状况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。 特点：a.它是一个为管理决策服务的信息系统 b.它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统 c.它是一个人机结合的系统 d.它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统 e.它是多学科交叉形成的科学边缘 信息系统发展的阶段论P92 诺兰阶段模型：NOLAN1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论，成为诺兰阶段模型（四阶段）。1980年，模型进一步得到完善——六阶段模型。 第一阶段：初装 初装阶段指单位（企业、部门）购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。大多发生在单位的财务部门。 第二阶段：蔓延 从少数部门扩散到多数部门；数据处理能力发展的最为迅速。 第三阶段：控制 计算机预算高比例增长，投资回报却不理想。客观上需要组织协调，于是出现领导小组，对整个企业的系统建设统筹规划，特别是数据共享问题。第三阶段将是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主转换的关键，一般发展较慢。 第四阶段：集成 对子系统的硬件进行重新连接，建立集中式数据库，预算费用又一次迅速增长。 第五阶段：数据管理 从支持单项应用发展到在逻辑数据库支持下的综合应用。开始全面评估在MIS建设的成本和效益，全面分析MIS投资中各个领域的协调问题。 第六阶段：成熟 满足单位中各管理层次的要求，从而真正实现信息资源的管理。 结论：各个阶段不能逾越，但个别阶段可以缩短。 企业系统规划法（U/C矩阵不要求）P95(BSP) 是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。 BSP作用：1.确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。 2.对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。 （支持企业的战略目标，满足管理系统的信息需求，向企业提供一