自我塑造商务礼仪.ppt

他（她）们有没有错？点头礼。举手礼。脱帽礼。见面的礼节，要视具体的情况而定，不能生搬硬套。东西方通用礼节如何握手1．掌握握手的时机：握手最常见。除了对方手部有伤，正与别人交谈，都可以握手。2．握手的次序在正式场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。在社交、休闲场合，则主要取决于年纪、性别、婚否。职位、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位、身份高者首先伸出手来。3．握手的动作要领4．握手的分类5．握手的禁忌自我介绍——自我介绍的分类添加标题添加标题添加标题添加标题添加标题问答式的自我介绍。礼仪式的自我介绍。交流式的自我介绍。工作式的自我介绍。应酬式的自我介绍。自我介绍的分寸(1)控制时间进行自我介绍一定要力求简洁，通常以半分钟左右为佳，如无特殊情况最好不要长于1分钟。自我介绍应在适当的时间进行。(2)讲究态度充满信心和勇气。显得胸有成竹，从容不迫。介绍的顺序介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。1介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。2介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。3介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士。4介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者。5介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。6介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。7介绍与会先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先到者。8遵守“尊者优先了解情况”规则，大致有以下几种：介绍的方式一般式。01简单式。02强调式。03引见式。04推荐式。05礼仪式。06注意介绍时的细节问题先征求双方被介绍者的意见。方均应起身站立，面含微笑，大方，态度要庄重。彼此使用“您好”、“很高兴认识您”、“久仰大名”、“幸会”等语句问候对方。如何使用名片发送名片接受名片索要名片存放名片拜访礼仪拜访前的相邀：不论因公还是因私而访，都要事前与被访者电话联系。联系的内容：自报家门。询问被访者是否在单位(家)，是否有时间或何时有时间。提出访问的内容，使对方有所准备。在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点。拜访中的举止礼仪：要守时守约。讲究敲门的艺术。主人不让座不能随便坐下，不要随便触摸主人的物品。跟主人谈话，语言要客气。谈话时间不宜过长。聚会中谈话内容初次见面谈话的内容要注意，一般以天气、各地的风俗民情以及有趣的事情为佳，避谈政治、宗教避免询问女士年龄、男士收入，以及他人穿著、饰物等之价格；注意不要One-manShow切勿形成小圈圈（窃窃私语）有不同国际人士在场应一律使用英语（也不要讲方言）主人或宾客在发言时请立即安静下来以示尊重会议礼仪似曾相识衣冠不整哈欠连天姗姗来迟抢占“地盘”盗版制作耳语悄悄热线往来烟雾缭绕溜之大吉会议礼仪守时依序入场对号入座勿坐保留席请勿录音录像（手机，录音机，摄像机）认真听讲会休息时离席：否则视为无礼或抗议。保持空气清新：吸烟到吸烟区。自我塑造——商务礼仪礼仪礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。01礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范。02礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范（行为规范）。03仪表是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等。04仪式是指在一定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等。05将礼仪进行到底01020304沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能。礼仪的四个功能：我国是历史悠久的文明古国，几千年来创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范，被世人称为“文明古国，礼仪之邦”。我国是“文明古国，礼仪之邦”：尊重的原则、遵守的原则、适度的原则、自律的原则。礼仪应遵循四个原则：并非是个人生活小节或小事，而是一个国家社会风气的现实反映，是一个民族精神文明和进步的重要标志。讲究礼仪：礼仪与你的关系礼仪→个人魅力，行为规范，衡量修养的准则对社会来说，礼仪能够改善人们的道德观念，净化社会风气，提高社会文化素质。对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为人际交往铺平道路，处理好各种关系。中国的“馅儿”文化50%+0%=50%（外）（内）（认知