人大市场营销学--Ch18_市场营销的新领域与新概念.pdf

第十八章 市场营销的 新领域与新概念 2013-5-20 市场营销 1 第十八章 市场营销的 新领域与新概念  第一节 绿色营销  第二节 整合营销  第三节 关系营销  第四节 网络营销  第五节 营销道德  本章结构提示 2013-5-20 市场营销 2 学习目标  认识绿色营销的内涵及特点，了解绿色营销的 兴起。  理解整合营销的含义，掌握4C与5R的思想，了 解整合营销的具体实施。  掌握关系营销的本质特征，了解关系营销的实 施。  了解互联网给营销带来的新变化，明确网络营 销的适用条件。  认识营销道德的概念，了解我国营销道德的现 状，明确从哪些方面构建营销道德。 2013-5-20 市场营销 3 第一节 绿色营销  一、绿色营销的内涵  二、绿色营销的特点  营销视野 绿色消费的五大误区  三、绿色营销的实施 2013-5-20 市场营销 4 一、绿色营销的内涵  广义绿色营销，指企业营销活动中体现的社会 价值观、伦理道德观，充分考虑社会效益，既 自觉维护自然生态平衡，更自觉抵制各种有害 营销。  狭义绿色营销，主要指企业在营销活动中，谋 求消费者利益、企业利益与环境利益的协调， 既要充分满足消费者的需求，实现企业利润目 标，也要充分注意自然生态平衡。 2013-5-20 市场营销 5 二、绿色营销的特点  1. 绿色消费是开展绿色营销的前提。  2. 绿色观念是绿色营销的指导思想。  3. 绿色体制是绿色营销的法制保障。  4. 绿色科技是绿色营销的物质保证。 2013-5-20 市场营销 6 营销视野 绿色消费的 五大误区［1］ 究竟什么是绿色消费呢？这个问题并非 每个人都清楚。最大的误区就在于，很多人认 为绿色消费就是“ 消费绿色” ，这使得我们的绿 色消费正在走向一个相反的方向。  绿色消费并非“消费绿色” 真正意义上的绿色消费，是指在消费活动 中，不仅要保证我们这一代人的消费需求和安 全、健康，还要满足以后的人的消费需求和安 全、健康。其基本要求是在消费过程中注重对 2013-5-20 市场营销 7 营销视野 绿色消费的 五大误区［2］ 垃圾的处置，不造成环境污染；消费者要转变 消费观念，在追求舒适生活的同时，注重环 保，节约资源，实现可持续消费。  “绿色”不意味着“天然” “绿色”的含义是：给人民身体健康提供更 大更好的保护，舒适度有更大的提高，对环境 影响有更多的改善。绿色消费不是消费“ 绿 色” ，而是保护“绿色” ，即消费行为中要考虑到 对环境的影响并且尽量减少负面影响。 2013-5-20