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ICS03080.30

。DB12

A12

备案号:

天津市地方标准

DB12/T342—2007

旅行社质量等级划分与评定

Quality——ratingstandardfortravelservice

2007—11-15发布2007-11-30实施

天津市质量技术监督局发布

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前言

本标准的附录A、附录B为规范性附录。

本标准由天津市旅游局提出并起草。

本标准主要起草人：邹本友、王凤云、刘桂明、刘莉。

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旅行社质量等级划分与评定

1范围

本标准规定了旅行社的等级标志、参评条件、等级划分与评定的依据、等级的评定等.

本标准适用于天津市合法注册的各类旅行社。

2规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的

修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究

是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

GB/T15971-1995导游服务质量

LB/T004-1997旅行社国内旅游服务质量要求

LB/T005—2002旅行社出境旅游服务质量

导游人员管理条例国务院1999年5月14日

旅行社管理条例国务院2001年12月11日

3等级标志

等级以英文字母A来表示,共分A、AA、AAA、AAAA、AAAAA五个等级，A的数量越多等级越高。

4参评条件

参评的旅行社必须是合法注册并经营一年以上的旅行社。

5等级划分与评定的依据

5。1等级的评定由旅行社质量等级评定委员会遵照本标准中附录A和附录B的规定进行综合评定。

5。2等级的划分以旅行社的基本条件、综合指标、综合管理、商业信用及社会声誉、附加奖励等为依据。

6等级的评定

6.1等级评定的组织

6。1.1旅行社质量等级评定委员会由天津市旅游行政管理部门、天津市标准化管理部门、旅游质量监

督管理部门、旅游培训部门和天津市旅游协会旅行社分会成员及相关专家组成。

6。1.2旅行社质量等级评定工作由旅行社等级评定委员会统筹负责,其责任是制定等级评定的实施办

法、检查细则、制定选聘检查员的标准。旅行社质量等级评定委员会下设办公室负责日常工作。

6.1。3旅行社质量等级评定检查员由旅行社质量等级评定委员会选聘。

6.2等级的申请

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6.2.1旅行社申请等级，应向旅行社质量等级评定委员会递交申请材料。申请材料包括：旅行社质量

等级申请报告、自查自评情况说明、由会计师事务所出具的相关财务审计报告及其它必要的文字、图片

和音像资料。

6.2。2提供虚假材料者一经查实将不予受理，且该旅行社在三年内不得申请等级评定。

6.3等级的评定规程