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销售话术应对技巧 销售培训部 教学管理科 韩磊 2011.08 【思考】什么个性特质的人适合做销售呢？ 2 目录 何为销售 ？ 商品 货币 服务 惊险一跃 销? 售? 产品与顾客之间有一个重要的桥梁——销售人员本身； 贩卖任何产品之前先贩卖的是你自已。 假如客户不接受这个人,会给你介绍产品的机会吗? 5 销售的基本概念 • 重新认识实战销售技巧 • 销售经理与销售顾问的区别 今天的调子 重新认识销售技巧 销售技巧不同于数学题，真相往往不止一个 销售技巧不是怎样卖产品，而是在卖产品的同时与客户成为挚友 销售技巧并非一条大鱼，而是一张渔网 神打算打算按时 爱上12312时代按时打算的艾什顿奥神队按时打算的艾瑟 打算 顿a算大扫荡 销售经理与销售顾问的区别 销售员 VS 销售顾问 客源进入 客源进入 客源进入 接待 接待 需求分析 需求分析 产品介绍 产品介绍 试乘试驾 试乘试驾 成交协议 成交协议 完美交车 完美交车 一般销售流程 BEST销售流程 9 销售流程中的异议处理方法 • 顾客接待 • 试乘试驾 • 需求分析 • 价格商谈 • 产品介绍 • 售后服务 售前准备 顾客接待 需求分析