销售部门绩效考核及晋升.pptx

销售部门绩效考核及晋升 导购月度KPI考核 考核指标 权重 得分 考核部门 销售目标达成 45% 财务部 客户储备及跟踪 10% 直接上级 工作报表 5% 直接上级 客户投诉 5% 行政部 内部纪律 10% 行政部 营业场馆6S 5% 行政部 商品管理 5% 直接上级 问题处理： 5% 直接上级 跨部门协作 5% 直接上级 出勤 5% 人资部 销售部门绩效考核及晋升 拦截月度KPI考核 考核指标 权重 得分 考核部门 销售目标达成 40% 财务部 带客目标达成 30% 直接上级 工作报表 5% 直接上级 内部纪律 10% 行政部 跨部门协作 5% 直接上级 问题处理 5% 直接上级 出勤 5% 人资部 销售部门绩效考核及晋升 外销月度KPI考核 考核指标 权重 得分 考核部门 销售目标达成 30% 财务部 带客目标达成 30% 直接上级 工作报表 5% 直接上级 内部纪律 5% 行政部 跨部门协作 5% 直接上级 问题处理 5% 直接上级 出勤 5% 人资部 市场动态反馈 5% 直接上级 目标客户资料收集 5% 直接上级 小区广告投放方案 5% 直接上级 销售部门绩效考核及晋升 导购主管月度KPI考核 考核指标 权重 得分 考核部门 团队销售目标达成 20% 财务部 客户储备及跟踪 10% 直接上级 工作报表 5% 直接上级 客户投诉 5% 行政部 内部纪律 10% 行政部 团队管理 5% 行政部 商品管理 5% 直接上级 问题处理 5% 直接上级 跨部门协作 5% 直接上级 出勤 5% 人资部 个人销售目标达成 20% 财务部 人才培养 5% 人资部 销售部门绩效考核及晋升 拦截主管月度KPI考核 考核指标 权重 得分 考核部门 个人销售目标达成 15% 财务部 个人带客目标达成 15% 直接上级 工作报表 5% 直接上级 内部纪律 10% 行政部 跨部门协作 5% 直接上级 问题处理 5% 直接上级 出勤 5% 人资部 团队销售目标达成 20% 财务部 团队带客目标达成 15% 直接上级 团队管理 5% 人资部 销售部门绩效考核及晋升 外销主管月度KPI考核 考核指标 权重 得分 考核部门 团队销售目标达成 15% 财务部 团队带客目标达成 15% 直接上级 工作报表 5% 直接上级 内部纪律 5% 行政部 跨部门协作 5% 直接上级 问题处理 5% 直接上级 出勤 5% 人资部 市场动态反馈 5% 直接上级 目标客户资料收集 5% 直接上级 小区广告投放方案 5% 直接上级 个人带客目标达成 10% 直接上级 个人销售目标达成 15% 财务部 团队管理 5% 人资部 考核规则 销售目标达成计算：当月销量除以当月目标。得分不封顶。 客户储备及跟踪：根据报表内容，查询跟进记录及频率。跟踪按通话或聊天记录为准。 工作报表：按要求及时填写提交，内容准确真实详尽。发现一次虚假信息该项得分为零。 客户投诉：1.与客户争吵；2.客户有效投诉。发生一项该项得分为零。累计两次降级。 内部纪律：1.不当得利；2.传播谣言；3.不服从管理。发生一项得分为零，累计两次降级。 营业场馆6S：维持场馆安全，整洁，不得摆放私人物品。不合格一次本部门集体扣一分。 商品管理：所有商品按要求摆放，价签准确。进货出货及时有序管理。出错无损失一次扣一分；出错并造成公司损失，合理赔偿，并一次扣5分。（部门集体扣罚） 跨部门协作：合理配合相关部门完成相关合理工作。 出勤：超休一天扣一分，迟到三次以上每次扣一分，旷工一次扣5分，病假丧假不扣，需有效证明 问题处理：遇到问题及时妥善处理，不得推诿，拖延。不处理或不当处理导致损失的本项得分为零 带客目标达成：当月带客量除以当月带客目标。本项最高加10分。 市场动态反馈：监控竞争对手广告及活动详情，及时反馈上级。 目标客户资料收集：楼盘资料，联盟资料，其他资料。（当月交房小区资料必须及时拿回） 小区广告投放方案：评估小区价值，投入成本，预期回报。 特别贡献加分：由部门领导提交特别贡献书面说明及加分建议，由董事长审批，最高20分。 升降级规则 职业发展：1星导购-2星导购-3星导购-4星导购-5星导购-助理-店长-经理-部长-副总-股东 1.入职面试：（基本条件筛选：年龄，学历，形象，表达能力） 2.三天无薪试工：（与岗位相关基本技能测试：表达能力，陌生沟通能力） 3.七天观察期：（观察做事的主动性，沟通协调能力，学习能力和学习意愿） 4.一个月试用