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复杂信息环境中用户信任对图书馆服务效能的影响研究

目录

复杂信息环境中用户信任对图书馆服务效能的影响研究（1）．．．．．．5

内容概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.1研究背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.2研究目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

1.4研究框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.1用户信任的相关理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

2.1.1用户信任的概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

2.1.2用户信任的影响因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

2.1.3用户信任的测量方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

2.2图书馆服务效能的研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

2.2.1图书馆服务效能的定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

2.2.2影响图书馆服务效能的因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

2.2.3图书馆服务效能的评估方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

理论基础与假设构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

3.1用户信任对图书馆服务效能的理论模型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

3.2假设提出与理论框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

研究设计与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

4.1研究对象与数据收集．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

4.1.1研究对象的选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

4.1.2数据收集方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

4.2数据分析方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

4.2.1描述性统计分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

4.2.2相关性分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

4.2.3结构方程模型分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

实证分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

5.1数据预处理与描述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

5.2用户信任对图书馆服务效能的影响分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

5.3影响机制的深入探讨．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

结果与讨论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

6.1研究结果概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

6.2用户信任对图书馆服务效能影响的实证结果．．．．．．．．．．．．．．．．43

6.3结果的讨论与分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

结论与建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

7.1研究结论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

7.2对图书馆服务效能提升的建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

7.3研究局限与未来研究方向．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

复杂信息环境中用户信任对