研究数字图书馆环境下用户知识获取行为与服务模式的优化策略.docx

研究数字图书馆环境下用户知识获取行为与服务模式的优化策略

目录

研究数字图书馆环境下用户知识获取行为与服务模式的优化策略（1）

一、内容简述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.1研究背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.2研究目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.3研究方法与数据来源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

二、数字图书馆用户知识获取行为分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.1用户知识获取行为概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.2用户知识获取行为的特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.2.1用户需求特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.2.2用户行为特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.3用户知识获取行为影响因素分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.3.1内部因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

2.3.2外部因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

三、服务模式优化策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.1服务模式现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.2服务模式优化目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

3.3优化策略研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

3.3.1个性化服务策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

3.3.2交互式服务策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

3.3.3跨界合作服务策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

3.3.4智能化服务策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

四、数字图书馆用户知识获取行为与服务模式优化案例分析．．．．．．21

4.1案例一．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

4.2案例二．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

4.3案例分析总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

五、实施与评价．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

5.1优化策略实施步骤．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

5.2服务模式优化效果评价方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

5.3评价结果分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

六、结论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

6.1研究成果总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

6.2研究局限与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

研究数字图书馆环境下用户知识获取行为与服务模式的优化策略（2）

内容综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

1.1研究背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

1.2研究目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

1.3文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

1.3.1数字图书馆发展现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．