物业公司保洁部管理制度1.docx

?一、总则

1.目的

为了加强保洁部的管理，规范保洁工作流程，提高保洁服务质量，为业主/客户提供一个整洁、舒适的工作和生活环境，特制定本管理制度。

2.适用范围

本制度适用于物业公司保洁部全体员工。

3.职责

-保洁部主管负责保洁部的日常管理工作，包括人员调配、工作安排、质量监督等。

-保洁员负责各自区域的清洁卫生工作，按照规定的标准和流程完成各项保洁任务。

二、保洁员岗位职责

1.公共区域保洁员岗位职责

-负责所管辖公共区域的日常清扫工作，包括楼道、电梯厅、走廊、楼梯、扶手、窗台、墙面、地面等，保持清洁卫生，无杂物、无污渍。

-每天定时对公共区域进行巡视，及时发现并清理垃圾、积水等，确保环境整洁。

-负责公共区域内垃圾桶的清理和更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁，垃圾不溢出。

-定期对公共区域的门窗、玻璃进行擦拭，保持明亮干净。

-协助做好公共区域的消毒工作，按照规定的时间和频率进行消毒操作。

-负责公共区域内设施设备的清洁保养，如消防器材、配电箱等，发现损坏及时报告。

-完成上级领导交办的其他临时性保洁任务。

2.卫生间保洁员岗位职责

-负责卫生间的日常清洁工作，包括便器、洗手盆、水龙头、镜子、隔断、地面、墙面等，确保卫生间无异味、无污渍。

-每天定时对卫生间进行巡视，及时清理垃圾和积水，补充卫生纸、洗手液等用品。

-定期对卫生间进行消毒，按照规定的浓度和方法进行消毒操作，防止细菌滋生。

-保持卫生间内通风良好，及时清理通风口的灰尘和杂物。

-注意观察卫生间设施设备的使用情况，发现损坏及时报告并协助维修。

-完成上级领导交办的其他临时性保洁任务。

3.停车场保洁员岗位职责

-负责停车场的日常清扫工作，包括地面、车位线、标识牌、墙面等，保持停车场整洁干净。

-每天定时清理停车场内的垃圾，确保垃圾桶周围无垃圾散落。

-定期对停车场进行冲洗，去除地面的油污和灰尘，保持地面清洁。

-协助维护停车场的秩序，引导车辆有序停放，发现异常情况及时报告。

-负责停车场内照明设施、通风设备等的清洁保养，发现损坏及时报告。

-完成上级领导交办的其他临时性保洁任务。

三、工作流程与标准

1.公共区域清洁流程与标准

-楼道清洁流程与标准

-每天上午和下午各进行一次全面清扫。先用扫帚清扫楼道地面，清除灰尘、杂物等，然后用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干。

-擦拭楼道扶手、窗台、墙面等，使用干净的抹布蘸适量清洁剂，轻轻擦拭，确保无污渍、无灰尘。

-检查楼道内的垃圾桶，及时清理垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁，垃圾不溢出。

-楼道清洁标准：地面干净整洁，无杂物、无污渍，扶手、窗台、墙面无灰尘、无污渍，垃圾桶清洁无异味。

-电梯厅清洁流程与标准

-每天定时对电梯厅进行清扫，包括地面、墙面、电梯门等。先用扫帚清扫地面灰尘，然后用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干。

-擦拭电梯门、按钮、显示屏等部位，使用专用清洁剂，去除污渍和指纹，保持电梯厅的清洁卫生。

-定期清洁电梯厅的天花板和通风口，清除灰尘和杂物。

-电梯厅清洁标准：地面光亮整洁，无脚印、无污渍，电梯门、按钮、显示屏干净无污渍，天花板和通风口无灰尘。

-走廊清洁流程与标准

-每天上午和下午各进行一次清扫。先用扫帚清扫走廊地面，清除灰尘、杂物等，然后用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干。

-擦拭走廊的墙面、门窗、消火栓等设施，保持干净整洁。

-检查走廊内的垃圾桶，及时清理垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁，垃圾不溢出。

-走廊清洁标准：地面干净无杂物、无污渍，墙面、门窗、消火栓无灰尘、无污渍，垃圾桶清洁无异味。

2.卫生间清洁流程与标准

-便器清洁流程与标准

-每天定时对便器进行清洁。先用清水冲洗便器内部，去除污垢，然后倒入适量的清洁剂，用马桶刷仔细刷洗便器内壁和边缘，确保无污渍、无异味。

-冲洗干净便器后，用干净的抹布擦干便器外部，包括水箱、座圈等部位。

-定期对便