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第一章 绪论 1 第一章 绪论 1.1 研究背景 2012 年初，中国互联网络信息中心（即CNNIC）发布了《第29 次中国互联网络发展 状况统计报告》，报告中显示，截止2011 年12 月底，国内网民达到5.13 亿人，当年新 增网民5580 万人。与上一年相比较，互联网普及率提升了4 个百分点，达到38.3%。； 国内网民中，手机网民规模达到3.56 亿，同比增长幅度为17.5%，较前两年的增长速度 开始放缓；其中惹人注目的是，网络购物用户年增长率达到48.6%，这一现象预示着更 多的经济活动业已步入了互联网时代。中国网民最常使用的网络服务是搜索引擎方式， 而网络团购则成为网民的搜索热点。随着电子商务的发展，网络团购业已发展成了一种 【1】 新型的电子商务模式，从而在国内掀起一轮新的电子商务浪潮 。 图1.1：中国网民规模与普及率 （数据来源：CNNIC 第29 次报告） 依据CNNIC 的报告统计资料显示，2011 年第三季度的国内网络经济整体规模已经达 到了716.1 亿元，较上年同比上涨72.7%。而依据中国电子商务协会的相关统计资料， 【2】 2011 年全年的电子商务交易额达到了6 万亿元 。国内的电子商务市场规模在全球排名 中位于第二，按目前的发展趋势来看，预计在 2015 年有望成为全球第一，届时世界上 规模最大、最为领先的电子商务服务产业当属于中国。 近年来，商务类应用产业持续快速增长，而其中以网络购物、网上支付、旅行预订 最为具有代表性，并引领了其他互联网应用产业的良性发展，构成了中国互联网发展的 重要特色。纵观 2011 年全年，这一发展态势丝毫未减，网络购物应用产业的快速发展 尤其显著。较多网络应用的服务使用率呈下降趋势，而唯有商务类应用渗透率依然呈现 持续提升态势，与网上支付、网上银行用户规模的快速增长相应，作为新型商务交易类 2 团购网站消费者信任的影响因素研究——以拉手网为例 应用新贵的网络团购业务实现了高达244.8%的用户增长率。 与国内网民增速放缓的步伐相伴，中国网络购物用户增长速度和绝对增长量双双呈 现回落势态。从近5 年网络购物用户增长对比可以发现，自2008 年开始，我国网络购 物用户数一直高位增长，截止到2010 年，每年的增长率均达到50%左右，用户增长量多 年持续增长。2011 年的网购渗透率仍然持续提升，而网购用户年增长率却下滑了20.8%， 年新增用户量绝对数明显下降，仅仅为3344 万人，与上年相比较减少了1907 万。就当 下的市场状况简而言之，一方面网络购物的使用深度逐渐强化，另一方面网络购物的用 户增速渐渐放缓。 表1.1 2007.12-2011.12 我国网购用户数量、增长率及渗透率 Time 2007.12 2007.12 2009.12 2010.12 2011.12 网购网民数量（万人） 4641 7400 10800 16051 19395 用户增长绝对量 1283 2759 3400 5251 3344 年增长率 22.10% 24.80% 28.10% 35.10% 37.80% 渗透率 38.20% 59.40% 45.90% 48.60% 20.80% （数据来源：CNNIC 第29 次报告） 用“迅猛发展、跌宕起伏”来形容2011年的团购行业状态，无丝毫夸张之处。年初 的“千团大战”中的团购市场发展至年中，则近乎成为了“万团大战”的局面。而延续 到2011年年末，团购行业格局又发生