服装网购消费者信任影响因素研究的中期报告.docx

服装网购消费者信任影响因素研究的中期报告 本研究旨在探讨影响消费者在服装网购中信任的因素。本中期报告将研究分为以下三个阶段：（1）文献综述，（2）定量研究，（3）定性研究。 文献综述发现，影响消费者信任的因素包括个人特征、网站特征、产品特征、交易过程特征以及社交网络影响。其中，个人特征包括消费者的信念、态度和价值观。网站特征包括网站信誉、安全和易用性等方面。产品特征包括产品质量、价格和品牌等方面。交易过程特征包括支付和物流等方面。社交网络影响包括用户的评价和朋友的建议等方面。 定量研究使用问卷调查的方法，收集了来自不同地区和背景的185份有效样本数据。数据分析结果发现，网站的信誉度和产品的品质对信任程度有显著的正向影响。网站的易用性和社交网络影响对信任程度也有一定的正向影响。 定性研究采用焦点小组访谈的方式，共进行了5个小组的访谈。访谈结果显示，网站的品牌和口碑对消费者信任的影响较大。消费者还关注网站的安全保障和售后服务等方面。 本中期报告的结果提供了关于影响消费者服装网购信任的因素的探讨，为进一步研究提供了参考和依据。