第二章 西方管理思想的历史演进.ppt

第2章 西方管理思想的历史演进 主要内容： 1．理解科学管理的实质。 2．了解古典组织理论与科学管理理论的区别。 3．了解梅奥人际关系研究的主要结论。 4．认识管理理论“丛林式”发展阶段的基本流派。 5．把握近20多年来管理学的发展动向。 走进管理 案例一：公司A、公司B、公司C…… 2005年8月，中国一批国有企业的高层主管来到哈佛商学院，接受为期三个月的培训。上《管理与企业未来》这门课时，根据哈佛最著名的案例教学法，他们拿到的是一份具有测试性质的案例： 请根据下面三家公司的管理现状，判断它们的前途—— 公司A：8点钟上班，实行打卡制，迟到或早退一分钟扣50元；统一着装，必须佩带胸卡；每年有组织地搞一次旅游、两次聚会、5次联欢、4次体育比赛，每个员工每年要提4项合理化建议。 　　公司B：9点钟上班，但不考勤。每人一个办公室，每个办公室可以根据个人的爱好进行布置；走廊的白墙上，信手涂鸦不会有人制止；饮料和水果免费敞开供应；上班时间可以去理发、游泳。 　　公司C：想什么时候来就什么时候来；没有专门的制服，爱穿什么就穿什么，把自家的狗和孩子带到办公室也可以；上班时间去度假也不扣工资。 教授发完答题卡后说，请根据各自的管理经验作出判断。最后，96％的人认为第一家公司会有更好的前景。测试完毕，教授宣布了5家公司的真实身份—— 　　公司A：广东金正电子有限公司。1997年成立，是一家集科研、制造为一体的多元化高科技企业。2005年7月，因管理不善，申请破产，生存期9年。 　　公司B：微软公司。1975年创立，现为全球最大的软件公司和美国最有价值的企业，股票市值2883亿美元。 　　公司C：Google公司。1998年由斯坦福大学的两名学生创立，目前每股股价402美元，上市一年翻了5倍，超越全球媒体巨人时代华纳，直逼百年老牌可口可乐，也是唯一一家能从微软帝国挖走人才的公司。 [摘自青年文摘 2007.2（上）] 本章拟从管理史的角度给出一个西方管理思想演进的大致 轮廓，这个轮廓将表现西方管理思想演变的四个阶段：第 一阶段，19世纪末到20世纪20年代的古典管理理论时代； 第二阶段，20世纪20年代到20世纪50年代初的以人际关系 研究为重点的时代；第三阶段，20世纪50年代以后管理理 论“丛林式”发展的时代；第四阶段，最近20多年来西方 管理思想发展的动向。 第一节 古典管理理论 现代管理学所说的古典管理理论是指那些最早通过给管理学作出定义，并通过将管理实践作为一门学科来进行研究而形成的理论体系。 古典管理理论的观点，主要反映在20世纪20年代以前的管理学文献中，主要包括“科学管理理论”和“古典组织理论”两大部分。 一、科学管理理论 （一）泰罗首创的“科学管理” 科学管理的创始人是美国人费雷德里克·温斯洛·泰罗 （1856—1915），他被称为“科学管理之父”。 其著名的实验是搬运生铁实验和铁锹大小试验。 泰罗的科学管理可分为作业管理和组织管理两个方面。 1、作业管理 第一，制定科学的作业方法。 ①进行时间研究和动作研究。 ②实行作业工具和作业环境的标准化。 ③按照标准的作业方法和合理的组织安排，确定工人一天 必须完成的标准工作量。 第二，科学挑选与合理培训工人。 第三，实行刺激性的差别计件工资制度。 2、组织管理 第一，把计划职能与执行职能分开，变经验工作法为科学工作法。 第二，实行职能工长制。所有的工长只承担一种管理职能，每人只负责—方面的工作，在自己职能范围内都可以向工人发布指示。由于这种“多头领导制”在实践中容易引起混乱，因此并未得到推广。 第三，实行例外原则。 即高级管理人员为了减轻处理繁琐事务的负担，把处理一般日常事务的权力授予下级管理人员，而自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策权和监督权。 （二）泰罗的合作者与追随者对科学管理的贡献 1、甘特 （1）设计“甘特图表”。如下图 （2）设计任务——奖金制度 。按照这种制度，一个工人在完成工作任务之后，除了日工资外还可得到奖金。如果一个工人未能完成任务，也可获得其日工资，只是没有奖金，但是并不受罚。 甘特是金钱非惟一因素论的创始人之一，强调企业追求的 目标应当是为人们服务，而非盈利生财。 2、吉尔布雷思 在动作研究和劳动简化方面，吉尔布雷思取得了重大进展。 （1）对于劳动基本动作的次序和方向的分析，使他将垒外墙砖的动作从18个减少到4个半。 （2）在研究过程中，吉尔布雷思还发明了一些工具，如计秒器。他用一个照相机在计秒器转针移动的背景下拍摄劳动的过程，从而分析了劳动动作中的若干分动作。 3、埃默森 1912年，他发表了《十二项效率原则》，其主张完全