第四讲消费者注意感觉与知觉.ppt

第三节：消费者的知觉 闭合律 针对不完整的客体刺激，人们往往运用自己的主观经验为之增加（或减少）某些因素，以便获得有意义或符合逻辑的整体知觉。 第三十页，共六十五页，2022年，8月28日 第三节：消费者的知觉 求简律 人们在知觉过程中倾向于将最简单的形状知觉为一个整体。 第三十一页，共六十五页，2022年，8月28日 第三节：消费者的知觉 知觉的理解性 人们在识别事物的过程中，不仅知觉到对象的某些外部特征，还可以用自己的知识经验对知觉的对象按自己的意图做出解释。 第三十二页，共六十五页，2022年，8月28日 第三节：消费者的知觉 知觉的恒常性 知觉在一定范围内发生了变化，被感知对象的仍然能保持相对不变的特性。 第三十三页，共六十五页，2022年，8月28日 第三节：消费者的知觉 知觉的特性在营销中的应用 知觉的选择性影响着消费者确定自己的购买目标。 利用知觉的理解性和整体性，可以提高广告宣传的效果。 利用知觉的恒常性，可以促进产品销售。 第三十四页，共六十五页，2022年，8月28日 第三节：消费者的知觉 消费者的知觉风险： 消费者对消费行为的后果无法做出确定的判断。 消费者知觉风险的主要原因： 消费者个体付出的成本大小。 消费者对风险的心理承受能力。 商品的特点。 销售商的规模与信誉。 第三十五页，共六十五页，2022年，8月28日 第三节：消费者的知觉 消费者知觉风险的类型 资金风险 功能风险 价格风险 社会风险 心理风险 第三十六页，共六十五页，2022年，8月28日 第三节：消费者的知觉 降低消费者知觉风险的主要策略 尽可能多地收集产品的相关信息。 尽量购买自己熟悉的或使用效果好的产品。 建立对品牌的依赖或通过购买名牌来减少风险。 通过有信誉的销售渠道购买商品。 购买价格较高的商品。 寻求安全保证。 第三十七页，共六十五页，2022年，8月28日 第三节：消费者的知觉 消费者的错觉 知觉的结果与实际情况不相符合。 人们的大部分信息都是通过视觉获得的，所以最常见的错觉就是视错觉。 第三十八页，共六十五页，2022年，8月28日 爱因斯坦错觉 第三十九页，共六十五页，2022年，8月28日 长度与透视错觉：线AB和线CD长度完全相等，虽然它们看起来相差很大 第四十页，共六十五页，2022年，8月28日 弗雷泽螺旋 最有影响的错觉图形之一。 你所看到的好像是个螺旋， 但其实它是一系列完好的同 心圆！ 第四十一页，共六十五页，2022年，8月28日 缪勒-莱尔错觉 第四十二页，共六十五页，2022年，8月28日 图形错觉 第四十三页，共六十五页，2022年，8月28日 图形错觉 第四十四页，共六十五页，2022年，8月28日 戴勃福错觉 第四十五页，共六十五页，2022年，8月28日 图形错觉 第四十六页，共六十五页，2022年，8月28日 * * 第四讲消费者注意感觉与知觉 第一页，共六十五页，2022年，8月28日 课程回顾 消费者需要概述 消费者需要的含义 消费者需要的划分 消费者需要的特点 马斯洛的需要层次理论 消费者购买动机概述 消费者购买动机的含义 消费者购买动机的特征 消费者购买动机的作用 消费者购买动机的分类 第二页，共六十五页，2022年，8月28日 消费者的心理活动过程 消费者的心理活动在消费者行为影响因素体系中的地位。 外部环境 企业营销 消费行为 消费者心理 消费者需要与动机 外部因素 内部因素 行为结果 第三页，共六十五页，2022年，8月28日 本讲的主要内容 消费者的注意 注意的含义和功能 注意的分类 注意的特征 消费者的感觉 感觉的含义与产生机理 感觉的分类 感受性与感觉阀限 感觉的特征 消费者的知觉 知觉的含义与分类 知觉的基本特性 消费者的知觉风险 错觉 第四页，共六十五页，2022年，8月28日 第一节：消费者的注意 注意的含义 人的心理活动对外界一定事物的指向与集中。 消费者的购买活动一般以注意为开端，在心理过程开始后，注意伴随着心理过程，维持心理过程的指向性和集中性。 注意的功能 选择功能 保持功能 调节监控功能 第五页，共六十五页，2022年，8月28日 第一节：消费者的注意 注意的分类 无意注意 事先没有预定目的，也不需要意志努力的注意。 有意注意 事先有预定目的，必要时还需要做一定意志努力的注意。 有意后注意 事先有预定的目的，不需要意志努力的注意。 在有意注意的基础上发展起来，经过一段时间熟悉后，就可以不需要意志努力就可以保持注意。 第六页，共六十五页，2022年，8月28日 第一节：消费者的注意 注意的特征 注意的稳定性 在较长的时间内，注意可以一直保持在某一对象或活动上。 注意的广度 在同一有限时间内所能清晰地把握到的注意对象的数量。 注意的分配 在同一时间内