[第四章消费者的感觉与知觉.ppt

第四章 消费者的感觉与知觉 了解感觉的内涵和种类； 了解知觉的涵义和感觉与知觉间的区别与联系 ； 了解知觉的选择性、理解性、整体性、恒常性以及知觉的分类 ； 掌握感觉系统在营销中的主要应用； 掌握知觉过程对于营销的意义； 掌握对产品质量的知觉以及消费者对购买风险的知觉与减少风险的策略。 第一节 消费者感觉与感觉规律 第二节 消费者的知觉过程 第三节 消费者对产品质量的知觉 * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 学习目标 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 课堂思考 看听说哪些吸引了你？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 本章概述 消费者的 感觉与知觉 第一节 消费者 感觉与感觉规律 第二节 消费者 的知觉过程 第三节 消费者 对产品质量 的知觉 第四节 消费者 对购买风险 的知觉与减少 风险的策略 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、消费者感觉概述 （一）感觉的含义 （二）感觉的种类 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、感觉的基本规律 （一）感受性和感觉阈限 （二）差别感受性和差别感觉阈限 （三）感觉的相互作用 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三、感觉系统在营销中的作用 （一）视觉的作用 （二）听觉的作用 （三）触觉的作用 （四）嗅觉的作用 （五）味觉的作用 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、知觉概述 （一）知觉的含义 （二）感觉与知觉的关系 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、知觉规律的特性 （一）知觉的选择性的含义及其影响因素 （二）知觉的理解性的含义和影响因素 （三）知觉的整体性的含义和影响因素 （四）知觉的恒常性 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三、知觉的类型 （一）空间知觉 （二）时间知觉与运动知觉 （三）错觉 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 四、消费者的知觉过程 （一）展露 （二）注意 （三）理解 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、提供物的认知质量 （1）先验的产品。先验的产品即在购买时仅凭感官就可以大致判断出产品品质，这样，产品自身的内在质量就成了评价和选择的基础。例如，在超市购买1公斤西红柿。 （2